Sosial nettverksbygging og ferieflørt. Hvordan vi i sosiale medier må kunne klare å forholde oss til delingskultur, og det å bli motsagt. Skummelt?

En kjempespennende arbeidsuke (25) er over, og nå er det plutselig skoleferie.
Jammen gikk det fort! Jeg holder fokus på nettverksbygging i og utenfor kompetansemiljøene i sosiale medier. Siste inspirerende samtaler fant sted i Kunnskapsbyen Lillestrøm ved Kjeller (militærflyplass som kjempet med Bodø om flymuseet) i dag morges. Kunnskapsbyen er omringet av forsknings-miljøer som IFE (Institutt for Energiteknikk) FFI (Forsvarets Forsknings Institutt) og det nye HIAK-HIO (Høyskolen i Akershus & Høyskolen i Oslo)-miljøet. Virkelig interessant hva som rører seg her, og gjør Kjeller til det mest intellektuelle;inteligente miljøet på dagtid i Norge. Intet mindre!!

Mitt engsjement for kommunikasjon gjennom sosiale medier får stadig flere tilhørere.
Det er kjempeinteressant og en stor motivator når jeg nå etter et lite ferieavbrekk skal ferdigstille min baby: Master-prosjektet: "Proaktiv kommunikasjon i sosiale medier for virksomheter som er opptatte av sitt positive omdømme". Jeg skal benytte siste ukers erfaringer og innspill om nettopp omdømme-bygging og sosiale medier i ulike fagmiljøer.

Det er overraskende å stadig finne nye kompetansemiljøer som ser og erkjenner at de trenger å spisse sin identitet, kommunisere og forankre sin virksomhet med relasjonsbygging og kommunikasjon i sosiale medier. Jeg hjelper dem gjerne til å finne en lettfattelig tilnærming og samtidig realisering av ønskene og kommunikasjonsbehovet. Jeg har en god CV, og mange er meget optimistiske på mine vegne. Kommunikasjon i sosiale medier får alle (min erfaring sålangt i prosessen) til å lytte til mine beskrivelser, ideer og anbefalinger. Jeg trives med dette!!

Tidlig i uken var det duket for lansering av fagboken: "Sosiale medier i all offentlighet".
Ja det er noen kjente forfattere som har samlet data og erfaringer med offentliges praktiske bruk av sosiale medier. Godt innledet med hvordan den nye digitale økonomien og delingskultur viser seg frem som et hav av muligheter. Et møtelokale i Litteraturhuset var fullsatt av de mange av mine venner fra Twitter, Linkedin og Blogg-miljøet. Det var underlig å komme inn i et rom hvor du kjente alle fjesene (fra profilbildene i SoMe), men har kun snakket med personene via sosiale medier. Introduksjonsreplikken ble da som følger: "Deg var det noe kjent med. Vi samtaler på Twitter. Jeg er Hanne Tiller". Funka!!

Noen ord med på vegen om kommunikasjon i sosiale medier i offentlig sektor:
"For å kunne forstå sosiale medier, så må du forstå delingskultur" (Alf Tore Mehling). Å sende ut informasjon ut til vennene i sosiale medier, uten å ville samtale og dele meningsytringer - er ikke sosiale medier. Det er informasjonskanaler.

Kommunikasjon og nettverksbygging i sosiale medier handler om samtaler, kunnskapsdeling og kommentering av innspill og blogger. Vi deler på kompetanse og forståelse;meninger i engasjement. Mange kan nok nå i overgangen ha utfordringer med å bli motsagt og forholde seg til andres evnt motstridende argumenter. Det ser jeg jo på Twitter hvordan enkelte blir skikkelig fornærmet når jeg både tenker og argumenterer på en helt annen måte i en "annen verden" enn dem selv. Noen har reflektert over "Its personal, its social media". Spesielt dem som kommuniserer på vegne av en virksomhet bør tenke gjennom hvordan de best skal håndtere motstridende argumenter og annerledes oppfatninger.

Jeg forstår godt hvorfor NAV skriver tilbake at "Vi har ikke kapasitet til å håndtere henvendelser. For saksbehandling vennligst bruk www.nav.no". Det ville jo vært for mye forlangt å forvente at NAV skulle engasjere seg i 2-vegs kommunikasjon med sine brukere, interessenter og på tvers av medarbeidere i virksomheten. Det kunne jo skapt harmoni og "velbehag" av all symmetrien. Nå håper jeg NAV kan takle konstruktiv kritikk. Dette er egentlig en for alvorlig sak til å legge lokk på.

Vi trenger meningsmotstand for å kunne komme "ut av boksen" og ta imot innspill som gir retning og organisatorisk læring i single, double eller tripple loops.
Om fokuset er miningsbrytning klarer vi å ha kontrollen selv om andre har alternative meninger enn deg selv, og gir deg motstand på vegen til mål. Vi skriver innlegg, blogger og kommentarer for dialog. Noen er mer engasjerte enn andre. Kurator-rollen er ny og den er hentet fra kunst-miljøet. De som utvikler innhold, kommenterer og deler gladelig med hele sitt nettverk av venner, followers og connections. Sosiale medier er et enormt potensiale av et dialogverktøy. Det øker demokratiseringen (jmfr revolusjoner i Arabiske land i vinter-våres).

 Dette betyr også at våre lokalpolitikere bør være aktive i sosiale medier. Rikspolitikere er det, og jeg er stolt over at Jens Stoltenberg følger meg på Twitter. Dermed er sosiale medier viktige i valgkampen og det er store forventninger til hvordan verktøyene blir tatt i bruk i åres kommunale og fylkeskommunale valg. Jeg vet hva jeg skal stemme på!

Hvor vanskelig kan det ikke være å møte motstand?
Vi har meningsfeller og meningsmotstandere over alt i verden. Sosiale medier gjør disse synlige og offentlige. Meningmann har nå muligheten til å kommunisere - privat og med sin forankring til det private-, kommunale- eller stalige bedriftsmarkedet. Alle bør tenke gjennom:
- hvor skal vi være i sosiale medier for å kunne delta i de viktigste debattene om oss og de strategiske sakene eller politikkene vi engasjerer oss i?
- hvordan er det vi kommuniserer; samtaler, deler og kommenterer? Hvordan driver vi saksbehandling, informasjonsflyt og debatt i denne nye offentligheten?
- hva er vår profil og forankring?
- hvordan forholder vi oss til forvaltningslovverket, arkiveringssystemet og deling av potensiell sensitiv informasjon?
- hvem er det som samtaler og svarer på ulike faglige, politiske og ledelsesmessige henvendelser og debattinnlegg?

Det er viktig med god folkeskikk. Vi kommer godt i land med å ta i bruk kjente prinsipper.
Vi og vår virksomhet har ansvar for hva 3.de person ytrer. Hva vi aksepterer skal legges ut på våre nettsider, hva vi tillatter av kommentarer (noen bloggere "må godkjenne" kommentaren før den blir postet som kommentar?), samt brukerrettigheter til tekst, bilder, video og lyd;musikk osv. Dette som i utvikling av all annen kommunikasjon i mer tradisjonelle medier.

Man blir redaktør på en annen måte når man styrer dialogen i sosiale medier. Elementer som lojalitet i arbeidsforhold, evt motarbeide legitime interesser og alminnelig deltagelse i politisk debatt - er elementer i dialogen. Vi samtaler som personligheter med vår fagekspertise, ansvar og med vår profil i form at bilde og beskrivelser i tekst. Lojalitetsplikten gjelder for faget, politikken og forvaltningen. Ett tastetrykk kan få STORE konsekvenser har vi sett i avisen fra facebook-ytringer og tweets. Husk at det jeg formidler og deler av kunnskap - formidles, deles og kommenteres videre.

I dette nye forretningslogikken er defaulten at "What happens in Wegas, stays at Google"; nettet samler opp all form for informasjon, kunnskap og samtaler.
I denne verdenen endres også hvordan vi lærer i samfunnet. Alle utdanningsvirksomheter må forholde seg til å bruke den nye internett-teknologien forankret i web 2.0 (jmfr tidligere blogger). Denne teknologien endrer spillereglene, og konvergensen er altomfattende.

Vi har nå alle blitt media-aktører og fungerer som vår egen, eller vår virksomhets, redaktør. Alle kan nå være sitt mediehus. Jeg har mitt eget kommunikasjonshus Strategisk Visjon. Dette er beskrevet i forrige blogg. Her har vi hat - og har det fortsatt - kjempegøy med strategiutvikling, merkevarebygging og integrert kommunikasjon i en medie-mix av kanaler og innhold. Akkurat nå vil "alle" vite mer om hvordan de kan bygge sitt omdømme gjennom proaktiv kommunikasjon i sosiale medier. Dette er bare så inspirerende å holde på med!

I denne ditigale økonomien har vi store nettverkseffekter:
Effekten av store nettverk (ditt samlede nettverk i sosiale medier) er betydelig større - i form av dekning og frekvens i målgruppen - enn mindre nettverk. Mindre nettverk bestående av mobiltelefonsamtaler, 1-1-møter og email-kommunikasjon. Sosiale medier gir mere dedikerte lesere. Særlig for dem som prosesserer informasjon i sentral rute. Disse vurderer argumenter og kommenterer kommunikasjonsbudskap. Deres engasjement er viljen til å bidra til felles nytte og harmomi. Vi vet også at "vegen til helvete er brolagt med gode hensikter". Det betyr at når vi legger ut informasjon og deltar i samtaler, er vi sårbare for motstand, kritikk og person-vurderinger.

Vi er mange som eksperimenterer i sosiale medier nå:
Annonse- og informasjonssystemene endres. Vi utvikler kommunikasjonsbudskap i samtaler. Vår måte å kommunisere 2-vegs (argument - motargument -læringssingnaler) kan bidra til økt demokrati. Det er stor dekning for internett i Norge, ca 98% dekning. Det vil si at alle som vil kan delta i ulike samtaler i sosiale medier. Det er ingen som hindrer noen i å være engasjert. Hva man engasjerer seg i og hva slags budskap (eller politikk) som diskuteres, kan være så mye. Lojalitet er viktig, sammen med koordinering av viktige innspill og spørsmål til behandling.

Det er samtidig viktig å ta inn over seg at vi kommuniserer i nåtid.
Vi forventer alle svar ila dagen (senest). Å bruke måneder slik enkelte aktører av offentlig helsevirksomheter og NAV velger, er ikke forenlig med flyten i sosiale medier. Jeg har selv en aktør på min mail-side på Twitter som nå har brukt 3 uker på å gi meg et svar.. I det sosiale landskapet er vi produsenter og forbrukere av innhold. Vi skaper, formidler, deler, kommenterer, poker og RT. Vi viser hverandre:
- positiv oppmerksomhet
- praktisk engasjement
- konstruktivt samarbeid
- nettverket vår - vi lenker videre og inkluderer flest mulige i kunnskapselementene
- en illusjon av å være sosiale med et aktivt nettverk som er synlig

Mange er opptatte av ressursbruken som skal til for å bidra og være med å holde den gode samtalen i gang.
Det er et hektisk tempo i sosiale medier. Jeg er aktiv og har sålangt opparbeidet meg:
- 1160 venner på Facebook
- 1052 follovers på Twitter
- 407 connections på Linkedin
- 16 følgere på 2 blogger: denne og http://living45something.blogspot.com

Ofte fremkommer det raske ytringer. De bare popper opp både her og der.
Nå er det viktig at vi tenker oss om før vi sender ytringer videre. Det krever litt engasjement for å holde tritt. Og man skal ikke være for ivrig heller. Det er viktig å ta del i samtaler som "angår oss" på ulike måter.  Motargumenter eller kritikk må ikke få stå uimotsagt. For å kunne lytte, dele og delta kreves det ressurser. Hver og en kompetanseperson og -virksomhet må definere hva de mener er hensiktsmessig effektivitet i sosiale medier. Dialog krever tid og ressurspersoner.

Kommunikasjonsaktører må ha kompetanse, personlighet og kapasitet til engasjement i det nye digitale medielandskapet. Dette er, selv om det ikke ser slik ut akkurat nå, et stort potensiale. Nye muligheter for læring og utvikling er tilstede. Vi kan utvikle nye tjenester og forbedre vår service. E-handel, e-books, e-læring og e-service er kommet for å bli. Nettet er din bestevenn!!

Til slutt er det viktig at alle innbyggere i kommunen, lokalsamfunnet eller gruppen kan delta i samtaler og kunnskapsdeling. Vi må bli bevisst vår inkludering. Da får vi bedre tjenester og økt deltagelse i politikk og andre strategisk viktige saker for vår virksomhet;forvaltning. Offentlige etater må følge folket og hvordan de kommuniserer. Politikere er omdømmebyggere. Engasjement i viktige saker bør være naturlig for nettverket. Alle innbyggere må kunne ta del i de ulike sosiale tjenestene. Sosiale medier inkluderer og forbedrer demokratiet. Dette er et digitalt skille, siden tradisjonelle medier er for dem med milionbudsjetter, om du ikke får noen interesserte jorunalister på døren.

Så enkelt er det!! Da tar jeg en aldri så liten pause i sosiale medier. Dette for å komme betydelig sterkere tilbake med en plan og gjennomføring av mitt master-prosjekt. Jeg gleder meg. For dere lesere som drar i veg på ferie i dag. Ha en strålende sommer og kom hjem godt oppladet til nye engasjement i sosiale medier. God ferie alle sammen!!

Kommunikasjon i sosiale medier - sånn rent praktisk. Refleksjoner på en pinsedag.

Uke 23 i sosiale medier.
Nå er snart denne uken over. Og du som dagene flyr. Jeg har stadig vekk henvendelser om kommunikasjon i sosiale medier. Mange er opptatte av det praktiske rundt sikkerhet, ressursbruk (tid og personer) og hvordan man rent praktisk kan opprettholde den gode samtalen uten å overdrive. Jeg gjør meg stadig nye erfaringer i min kommunikasjon i sosiale medier. Jeg setter stor pris på at henvendelsene om bistand blir stadig flere.

Mange spennende aktiviteter har skjedd siden forrige blogg. Jeg har bl.a opprettet en livsstilsblogg. Dette fordi jeg får en del henvendelser om hvordan være aktiv, attraktiv (på mange måter) og med matchvekten inntakt. De som kjenner meg ser at jeg har vært gjennom en ekstrem forvandling det siste året. Jeg deler med glede mine erfaringer sånn rent praktisk med trening, sundt kosthold og den nødvendige aktivitet som skal til for at jeg kan oppnå alle mine målsettinger - på flere områder.

Denne bloggen formidler siste ukes inntrykk fra:

1. Kommunikasjon i sosiale medier. Presisering av problemstilling i master-prosjekt og gode praktiske råd til å ta dette store potensialet i bruk.
2. Gode erfaringer fra samlet nettverksbygging. Hvordan jeg knytter nettverk mot stadig nye jobbmuligheter.
3. Kommunikasjonshuset Strategisk Visjon om hvordan vi knytter til oss kompetansepersoner og kompetansevirksomheter.

1. Kommunikasjon i sosiale medier. Hvordan drive proaktiv kommunikasjon når du vil opprettholde et positivt omdømme. Så langt har jeg kommet.

Det skjer mye i sosiale medier for tiden. Vi er stadig flere som prøver oss frem. Jeg deltar i flere ulike diskusjoner og flyten kan være både konstruktiv og defensivt. Noen ganger er det interessant å se hvordan samtalepartnere kan hisse seg opp og bli personlig kritiske når jeg ytrer en mening som er utenfor den "boksen;boblen" min samtalepartner befinner seg i. Men noen tegn på nettmobbing har jeg heldigvis ikke sett denne uken.

Jeg har store ambisjoner med å være aktiv i sosiale medier. Jeg har en omfattene og breddfull erfaring med ulike kommunikasjonsaktiviteter og -kampajer i alle ulike former for virksomheter - privat, kommunalt og statlig. Jeg bruker Blogg, Twitter og Linkedin til å visualisere min tolkning og råd i faget kommunikasjon. Så langt har jeg også hatt kjempestor suksess med å supplere den sosiale nettverksbyggingen i digitale medier med nettverksmøter, person til person, over en kopp kaffe. Det er mange spennende elementer og strategier som kommer som følger av disse møtene. De gjør meg stadig mer motivert til å engasjere meg i sosiale medier. Min status er sålangt i slutten av uke 23:

- 932 venner på Facebook. Jeg ser at gode venner kommer og går. Det er flere enn meg som en og annen gang rydder opp i vennelistene. Jeg klarer ikke de mange person-intime sjekketriksene noen menn tror jeg vil falle for. Jeg ønsker gode venner og aktivt nettverk. Derfor gleder jeg meg over å kunne hjelpe unge voksne med sine ulike prosjekter om kommunikasjon i medier (helhet - tradisjonelle og sosiale). Jeg svarer på alle henvendelser. Synes det er en god rutine og strategi for å kunne bidra med mitt.
- 1099 follovers på Twitter. Nettverket her kommer og går. Jeg rydder opp og følger av dem som ikke er aktive og bidrar med noe. Dette er det flere av oss som gjør, og det er jo det mest spennende med dynamikken på Twitter: Hvor mange følgere velger deg som følge av de interessante samtalene vi har.
- 373 connections på Linkedin. Jeg har jevnlig kontakt med de jeg ønsker å bli bedre kjent med. Det er mange spennende kompetansepersoner som gladelig deler sine råd og tid til å gi meg gode råd om kompetanseprofil og interessante virksomheter som er opptatt av god kommunikasjon og positivt omdømme.
- 2 blogger og 16 følgere. Nytt av uken er min livsstilsblogg http://living45something.blogspot.com. Et supplement til denne bloggen. Her finner leseren nyttige tips om aktivitet, hensiktsmessig trening og hvordan leve stadig sunnere med tilfang av sundt kosthold og stadig mindre andel av kaffe og andre elementer som forgifter (som f.eks alkohol - et nei, nei). Jeg tar med glede i mot stadig flere følgere.

Proaktiv kommunikasjon i sosiale medier->
Jeg har besluttet problemstilling i master-of-management-prosjektet. Den er "proaktiv kommunikasjon i sosiale medier for virksomheter som er opptatte av sitt positive omdømme". Jeg ønsker å gå i dybden på proaktivitet - å være i forkant slik at risiko ikke blir kriser. Jeg har - heldigvis - aldri måttet lage krisekommunikasjonsplan. Det vil jeg for alltid unngå i fremtiden også. Jeg ønsker å bidra med siste oppdaterte forskning innenfor sosiale medier og "dette med å " ivareta et positivt omdømme - i denne sammenhengen med proaktivitet. Neste uke har jeg planen klar. Og slik jeg har beskrevet dette i tidligere blogginnlegg, så vil jeg bruke skoleferien ut august til å gjøre ferdig prosjektet. På denne måten har jeg prosjektet "i boks" når jeg øker nettverksaktiviteten i jobbsøksammenheng.

Noen gode råd i forbindelse med å kommunisere aktivt i sosiale medier->
Det er mange myter ute og går. Bl.a er dette med ressursbruk et gjennomgående tema. Ja, det krever innsats for å ivareta kommunikasjonen i sosiale medier. Det gjelder å finne en dynamikk som sørger for at virksomheten, eller personlighetene som kommuniserer, bidrar konstruktivt i samtaler uten å overdrive "profileringen" av kompetansen, virksomheten, tjenesten eller produktet. Vi snakker om 2-vegs symmetrisk kommunikasjon gjennom samtaler. Det er det som gjør sosiale medier både unikt og "sosialt". Jmfr tidligere blogginnlegg. Andre og mer tradisjonelle medier er fortsatt viktige støtteverktøy i kommunikasjonssammenheng. Disse er gode på å opprettholde informasjonsflyten. Ønsker vi tilbakemeldinger, kunnskap og med muligheter for å lære, så må vi fokusere på den gode samtalen i sosiale medier parallelt med person-til-person-samtaler.

Noen vurderer samtaler gjennom sosiale medier som det å dele sin intelektuelle kapital online uten å kunne ta betalt. Sosiale medier koster ingenting å bruke, og de er tilgjengelige for alle nyanser av kompetansepersoner og virksomheter til å ta i bruk. Vi forteller en historie , som også kan visualiseres på YouTube. Vi driver merkevarebygging ved å visualisere assosiasjonsnettverket eller kjerneverdiene med tekst og bilder. Den nye digitale teknologien knyttet til web 2.0 gir mange spennende muligheter.

Uansett hva man iscenesetter for å få oppmerksomhet (=kommunisere) så gjelder det for alle virkemidler og mediestøtteverktøy å kjenne til den målgruppen du skal kommunisere med. Om du ikke kjenner kunden, brukeren, forbrukeren, strategiske målgrupper, interessentgrupper eller dine aktivistgrupper - så blir det vanskelig "å treffe" dem med god kommunikasjon. Hva slags informasjonsinnhold er målgruppene opptatte av? Hva leser de? Hvordan skaffer de seg informasjon for å kunne engasjere seg i saker? Hvor skal vi starte å "lytte til samtalen"? Det er mange ting å avklare og gjøre om til strategi og handlingsplaner. Samtidig som vi stadig lytter til samtalen om vår virksomhet (alle kilder ) og vår kompetanse (våre referanser). Det er dermed viktig å kjenne til sine omgivelser. Det er i denne sammenheng nettverkssamtaler er spennende. Å bli kjent med nye kompetansepersoner, finne ut hva virksomheter og bransjer er opptatte av, samt finne frem til evnt beslutningstakere. Personligheter og virksomheter som er på jakt etter hensiktsmessig kompetanse, personlighet, kapasitet og velvillighet. Kjempegøy!!

Det er viktig at vi i alle medier gir hverandre respektfull og positiv oppmerksomhet. Jeg er ikke en "idiot" om jeg er uenig med andre kompetansepersoner i engasjerende saker. Jeg mener bestemt at konkurranse er fruktbart for alle virksomheter, også dem som er inkludert i landbruksoppgjøret. Bøndene klager over at de tjener for lite. Vel - ingen hindrer bønder eller andre landbruk å være lønnsomme og tjene penger. Ingen andre virksomheter får slik støtte til kostnader og inntekter. Ei heller blir beskyttet av skyhøy importavgift. Vi trenger alle å lære oss å omtale andre kompetansepersoner og evnt konkurrenter på en respektfull måte. Noen mangler rett og slett god oppdragelse på Twitter. Vel de blir ikke mine following lenge.

Det er for meg viktig å "keep feeding my brain". Jeg liker å øke min intellektuelle kapasitet i saker og aktiviteter. Engasjementet er stort. Jeg holder min trenings- og kostholdplan også for å kunne stadig vekk øke min kapasitet på viktige fysiske områder. Det har jeg alltid lykkes med. Så hvorfor ikke fortsette å følge sukessoppskriften. Og som jeg har formidlet tidligere på Facebook og i blogg. Man må legge til grunn å jobbe hardt for å kunne oppnå sine mål. Suksess kommer ikke bare "av seg selv uten nevneverdig innsats". Dette med å jobbe hard i nåtid for å kunne høste suksess i fremtid, trenger nok mange å forstå og ungdommer å lære. Det er kjempespennende kunnskapsdelig i sosiale medier - spesielt på Twitter og i Linkedin-grupper.


2.0 Gode resultater fra samlet nettverksbygging. Nettverksbygging i sosiale medier supplert med person-til-person samtaler.

Jeg trives godt med disse samtalene jeg har med mine felles beboere i dette huset. Vi deler informasjon om aktiviteter og saker vi er opptatte av. Og vi er i alle aldre og kjønn. Jeg snakker Mye om hvor inspirerende mine nettverkssamtaler er. Det er mange kompetansepersoner der ute som deler og virkelig trer støttende til. Jeg lærer mye og vi finner nyttige strategier i videre nettverksbygging og kompetanseheving. Noen jobbmuligheter dukker statig opp.

Jeg har disse samtalene hver uke. Og jeg får tilnærmet 100% respons på alle henvendelser. Det er helt utrolig. Derfor er det også viktig for meg å ivareta dem som ber meg om hjelp i ulike aktiviteter. Spesielt morsomt synes jeg det er å hjelpe til med leksene i naturfag og matematikk, eller å bistå studenter og elever med avsluttende prosjekt. Det er mange spennende tema å synke ned i. Jeg lærer også kjempemye av dette. Samlet sett gir dette ny energi til egen master-prosjekt-prosess. Kjempegøy!! For lesere som trenger gode råd, kan jeg anbefale min mailadresse - om dere ikke vil stå frem i offentligheten: hantil@online.no.

Når jeg får en henvendelse, så vet jeg at det er en eller flere mottagere der som ønsker suksess med sitt prosjekt eller råd i ulike fag. Det er fullt mulig å finne frem til gode og unike svar. På denne måten kan vi alle fremstå som oppdatert og ny kunnskap. Vi kan alle lete etter forbedringer hos oss selv. For meg, og andre med meg, gjelder det å fremstå med noe nytt, unikt og med velvilje og høy moral. Vi kan finne annerledes vinklinger slik at vi står godt frem i mengden av våre medstudenter, medelever eller "konkurrenter". Dette er en spennende læreprosess for oss alle. Jeg blir glad innvendig når jeg kan hjelpe til, eller når andre setter av tid til meg og gir meg gode råd. WoW!!


3. Kommunikasjonshuset Strategisk Visjon. Hvordan vi tiltrekker oss kompetansepersoner og spennende virksomheter som er opptatte av å forvalte sitt gode omdømme med god kommunikasjon.

Jeg har hatt den glede av å løse et nyansert antall strategiske problemstillinger for ulike typer virksomheter. Dette har gitt meg gode anledninger til å formidle noe nytt og unikt. Noe som også har gitt de ulike virksomhetene (kundelisten er konfidensiell) mulighet til å fremstå med fornyet kompetanse, strategi og planer, samt aktivitetsprogram med ditto hensiktsmessige kommunikasjon-saktiviteter. Kommunikasjon og relasjonsbygging er sentrale byggestener når ledere skal forankre mål og strategier på ulike nivå i virksomheten. Det er viktig å gi det samlede nettverket rundt de ulike virksomhetene en følelse av "å bli hørt og forstått" og "mulighet til å bidra". Det er ofte enkle virkemidler som skal til for å følge opp de ulike forventningene. Noen ganger en samtale person-til-person hvor jeg som kommunikasjonsrådgiver lytter og forstår, samt engasjerer meg i " deres verden". Det er ikke vanskelig. Slik har jeg jobbet fra første karriæresteg.

Dermed blir det å bygge nettverk, møteplasser og forene ulike enheter i næringslivet i lokalsamfunnet rundt virksomheten en sentral suksessfaktor. Hvor spennende er det ikke å kommunisere og bygge relasjoner samtidig? Stadig få mulighet til å bli kjent med og snakke med nye mennesker og sentrale ledere og politikere. Det er samspill vi snakker om, og vi alle må finne vår rolle i å spille med. Tro meg: Det fungerer godt hver gang.

Vi er alle opptatte av vår fagkompetanse og ekspertise i ulike saker. Å kunne kommunisere og bygge relasjoner er en like så viktig fagprofesjon å kunne utvise. Hvordan skal vi ellers bli enig, få konsensus eller rett og slett finne et aktivitets- og kommunikasjonsprogram som fungerer for våre strategisk viktige målgrupper (i omgivelsene, interessenter, medarbeidere, kunder, forbrukere, brukere osv..)? Dialog, omdømmebygging, profilering, formidling av viktige kjerneverdier omformulert til handlingsstrategier er alle sentrale elementer i forretnings-, merkevare- og næringsutvikling. Uansett hvilket fagområde som er utgangspunktet (i sentrum). Det finnes mange gode "måter" for et nyansert antall virksomheter.

Utvikling, gjennomføring, evaluering, målrettet og aksjonsorientering. Det er mange fine ord å bruke. Det kan vi jo se i stillingsannonser. For å kunne realisere og gjøre jobben bak disse fine ordene, trengs en god breddekompetanse til. Breddekompetansen består av fagekspertise, kommunikasjons-kompetanse og evne til å samtale med alle mulige aktører uten å sette folk som er uenige med oss i en "boks". Vi må i denne sammenhengen inkludere personlighet, moral og velvilje. Vi skal rett og slett utøve et godt Ethos. Jeg tror mange ledere og "selvutnevnte eksterter" (slik jeg oppfatter enkelte på Twitter) har lett for å glemme dette.

Jeg har en refleksjon og det er knyttet til kommuner og deres evne til å se brukernes behov. Jeg tror kommuner må forstå og praktisere brukerbehov gjennom å evne å kunne føre en samtale med sine brukere. Dette er viktig kjernekompetanse som må være på plass før de vurderer å ta i bruk sosiale medier. Hensikten med sosiale medier er å "være sosial", samtale om viktige saker og aktiviteter med alle mulige aktører, holde samtalen i en god flyt og for derigjennom få tak i nødvendig informasjon for siden å kunne tilby aktiviteter (eller rett og slett riktig helsehjelp). Her har kommuner mye å hente!

Det blir spennende med kommunevalg. Hva kommunene egentlig er opptatte av? Og hvem de ser som best skikket til å være politisk ledelse og med ansvar for å gjennomføre sentrale aktiviteter i kommunene. Skal vi ønske oss lykke til?

Da vil jeg ønske mine lesere og følgere en fortsatt god pinse:-)

Hardt arbeid på veg mot mål. Det er inspirerende når strategi og planer fungerer. Nye strategiske ambisjoner i sosiale medier:-)!

Uke 21 og 22 i Twitterville!

Det er i en gledens rus jeg skriver denne bloggposten. Jeg har akkurat fått full uttelling for min kampanje-plan som startet i begynnelsen av April. Jeg har fått bestekarakteren A på min master-of-management eksamen i PR-ledelse og strategisk kommunikasjon. Det er like morro hver gang målene og ambisjonsnivået nås. Ja, for jeg har et image å ivareta, og det står stemplet i min panne:"Flink pike"-syndromet. Nå er det jo mange fordeler med dette syndromet, og de skal jeg fokusere på i denne bloggposten.

Min 4-ukers kampanje, som omhandlet alle sentrale temaer innenfor kommunikasjonsspråket jeg skulle forstå og blogge om (jmfr mine tidligere blogginnlegg), godt støttet av en trenings-og kostholdsplan, skulle vise seg å slå til. Det var viktig for meg å forstå kommunikasjon. Dette siden jeg skal praktisere dette i fremtidige jobber. Jeg har supplert og oppdatert en allerede nyansert kompetanseplattform innenfor kommunikasjon, merkevarebygging og strategisk forretningsbygging med bruk av ny teknologi i endringsprosesser. Det holdt ikke for meg å bare kunne svare på eksamen med utgangspunkt i tidligere eksamensoppgaver. Dette representerer et forskjellig fokus. Jeg vil etterhvert si noe om mine strategiske ambisjoner videre for å forstå kommunikasjon, og proaktiv kommunikasjon gjennom sosiale medier. Veien videre er spennende.

Så da tar jeg suksessoppskriftene i bruk igjen. Nå blir det en drøy måned med strategisk nettverksbygging for å profilere og justere min kompetanseplattform, bli kjent med arbeidsmarkedet innenfor kommunikasjon og merkevarebygging, samt samle på mulige leads og konkrete jobbaktiviteter. Jeg skal finne ut av om jeg skal fortsette som "selvstendig" senior kommunikasjonsrådgiver lokalisert i et kreativt miljø. Jeg vurderer samtidig muligheten for bli ansatt i en stilling hvor jeg kan få brukt for hele min kompetanse, personlighet og kapasitet til å jobbe videre med spennende oppgaver i integrert kommunikasjon og omdømmebygging.

Denne bloggposten omhandler:

1. Siste ukers erfaring i sosiale medier med ditto oppfølging av nettverksaktiviteter. Kjempegod respons!
2. Strategisk Visjon: Etablert i 2003. Nå med supplert og oppdatert kompetanseprofil. Viktige kjerneverdier som viser hvordan ambisjonene blir ivaretatt. Beskrive S-T-R-A-T-E-G-I -S-K assosiasjonene.
3. Ny 6-ukers sommerkampanje: Master-prosjekt i proaktiv kommunikasjon i sosiale medier for virksomheter som er opptatte av et positivt omdømme. Problemstilling og bruk av ny kompetanse i å fullføre Master-of Management i PR-ledelse og strategisk kommunikasjon. Dette blir kjempegøy!

1. Siste ukers erfaring i sosiale medier. Oppfølging av nettverksaktiviteter.

Det er veldig interessant og lærerikt å være aktiv i sosiale medier. Ikke bare får jeg nyttig erfaring med et verktøy som stadig blir viktigere i bruk i kommunikasjon for virksomheter. Både til intern og ekstern kommunikasjon. Men også til nettverksbygging. Vi har bygget nettverk i alle tider. For noen bransjer er det viktig å ha et stort aktivt nettverk for å kunne gjøre jobben, f.eks som kommunikasjonsrådgiver og rekrutterere. Nå er det stadig flere kompetansepersoner som tar sosiale medier i bruk i aktiv jobbsøking. Det er bra, og spennende. Jeg tror vi bare må venne oss til dynamikken med å bli gode til å kommunisere med folk flest, samtidig som vi knytter oss sammen i relasjoner av ulik karakter. De mer "løselige" relasjonene er godt egnet for informasjonsflyt mellom aktørene, samtaler og utvikling av felles mening.

Jeg bruker sosiale medier aktivt i nettverksbygging. Jeg supplerer sosiale medier med samtaler 1-1 over en god kopp kaffe, holde foredrag eller samtaler på kontor - om bruk av sosiale medier. Min erfaring sålangt er at det er en verden der ute med hjelpsomme kompetansepersoner og medmennesker. De bruker gjerne en time av sin tid til å diskutere min kompetanseprofil, finne jobbmuligheter og leads til nye nettverks-kontakter, og til å gi meg gode råd på veien videre. Jeg knytter meg til nettverkspersoner som har sitt nettverk, og som gladelig deler sitt nettverk med meg. Og det er jo slik det skal fungere, som det alltid har gjort. Det er bare det at nå har all denne nettverksbyggingen blitt synlig og offentlig.

Jeg synes det er så spennende å bli - både kjent med, og snakke med nye mennesker. Det er mange eksperter der ute som har uvurderlig mye å bidra med. I denne sammenhengen har jeg lyst til å reflektere over en bloggpost jeg kom over i dag. Det er noen som er mer aktive i sosiale medier enn andre. Dette siste gjelder jo - selvsagt - dem som foredrar (og underviser) om sosiale medier i ulike virksomheter. Det jeg ønsker å reflektere over er at: Jeg synes det blir litt feil at noen påtar seg "oppgaven" med å lage en liste over kompetansepersoner som er dyktige på sosiale medier, og hvem som kan ha noe å bidra med på dette området.

Jeg har troen på at vi alle er eksperter innenfor vår verden, eller boble, eller Twitter-feed, for den saks skyld. Det er jo noen 100-tusener som bruker sosiale medier hver dag osv. Det blir litt feil at noen, og spesielt dem selv og deres "nærmeste", skal utropes til eksperter. Jeg synes vi alle skal være forsiktige med dette. Jeg har mange i "mitt nettverk" jeg anser som eksperter og foregangs kvinner og - menn. De er ikke nevnt i denne såkalte listen over eksperter. Jeg tror at betydelig mange flere kan være eksperter på en slik liste. Jeg vil ikke kunne (eller ville ikke utgi meg på å) utpeke hvorvidt enkelte er større eksperter enn andre, og er dyktigere enn dem som ikke er nevnt.

Nettet befolkes av tilfeldig tilstedeværende kompetente medmennesker. Vi er alle eksperter innenfor vår feed. Jeg vil spesielt få takke mitt nettverk for all kunnskapsdeling og gode råd. Meningen med sosiale medier er vel at vi skal samtale, oppdatere og supplere hverandre. Hvem er egentlig ekspert på dette? Så langt i sosiale medier er dette statusen min:

- 780 venner på Facebook. Stadig flere vil bli venn med meg. Facebook-gruppen Sosiale Medier Executive BI har ikke hatt noen aktivitet på flere uker. Hvordan kan dere da utpeke dere til eksperter?
- 1077 followers på Twitter. 1980 Following. Jeg kaster ut dem som ikke bidrar med noe. Finner stadig nye spennende kompetansepersoner. Har akkurat fått vite at man kun kan ha max 2000 Following.
- 362 connections på Linkedin. Stadig flere vil knytte seg til mitt nettverk. Jeg har 100% respons på mine henvendelser på 1-1-møter "over en kopp kaffe". Veldig inspirerende!
- 26 bloggposter, 14 followers. Dette er fortsatt en akademisk blogg som skal gjennomgå en forvandling til mer kommersiell etterhvert som master-prosjektet er levert og jeg skal jobbe med faget. Håper stadig flere får lyst til å lese denne. Jeg har et langsiktig perspektiv på dette:-).

2. Strategisk Visjon. Etablert i 2003. Nå med supplert og oppdatert kompetanseplattform.

Strategisk Visjon - et ambisiøst prosjekt dette også. Kjernekompetansen baserer seg på veiledning og bistand til virksomheter og kompetansepersoner. Gjennom samtaler og forankring av strategiske aktiviteter ønsker vi å bistå på disse 3 hoved - kompetanseområder. Jeg håper leseren er med meg videre - her kommer det noe markedsføring:

-1. Markedsstyrt forretningsutvikling. Vi bistår forretninger i å utvikle sin strategiske plattform; Visjon, Misjon, Forretningside, Strategiske mål osv slik at det strategiske bidraget i ledelsens beslutningsprosesser blir ivaretatt. På denne, forhåpentligvise proaktive, strategiske plattformen bygger vi aktiviteter som er orientert mot merkevarebygging (virksomhet, prestasjonsteam og konsepter (produkter og tjenester)) og bruk av ny teknologi i endringsprosesser. Spesielt dette siste i lønnsomhetens søkelys. Vi holder fokus på dekningsbidrag etter kommunikasjon - på ulike nivåer.

-2. Utvikle proaktivitet og en påvirkningsstrategi som sikrer et godt omdømme. Dette vil være virksomhetens viktigste våpen i å unngå at risiko blir til krisesituasjoner. Vi tar en gjennomgang av omdømme driverne, som f.eks finnes i RepTrac (produkter og tjenester, innovasjon, ledelse og arbeidsmiljø, etikk, samfunnsansvar og harmoni;kommunikasjon osv). Vi tar innover oss de ulike signaler vi har fått fra omgivelsene og målinger av kvantitative og kvalitative elementer og kommunikasjonsaktiviteter.

Hvilke verdier, assosiasjoner, kommunikasjonsutsagn, meninger og symbolbruk tas i bruk om virksomheten? Dette er mer enn å fokusere på mediadekningen. Er dette samlete etterlatte inntrykk i tråd med etablert eller ønsket identitet? Vi utvikler proaktiviteten gjennom å fokusere på posisjonering og bevistgjøring av læringselementer og signaler fra den oppmerksomheten virksomheten får. Dette er en spennende prosess, som siden skal forankres hos sentrale kompetansepersoner, fagekspertise, ulike prestasjonsgrupper - i tillegg til ledelsen og den "ledende koalisjon".

-3. Utvikle hensiktsmessig kommunikasjonsplattform - pågående kommunikasjon, kampanjer og forankring og sammensetning av kommunikasjonsfunksjonen. Her bidrar vi med fokus på hensiktsmessig kommunikasjon integrert i virksomheten og hva som er nyttig for de ulike kompetansepersonene. Vi vil reflektere over påvirkningsmuligheter i målgruppen(e), hva er god dekning og frekvens i målgruppen(e) når vi støtter oss til medier og hvordan skal nødvendig nettverks- og relasjonsbygging koordineres.

Spesielt er vi interessert i å se hvordan sosiale medier kan tas i bruk i kommunikasjon internt og eksternt i definerte målgrupper. Policy for bruk av sosiale medier og andre retningslinjer som sørger for konsistent kommunikasjon - på den ene siden - og hvordan svare på henvendelser i nåtid - på den andre siden. Hvordan deltar vi i å holde samtalene i gang? Vi fokuserer på mixed -motive i bruk av mediekanaler. På samme måte som vi gjør virksomheten i stand til å ta lærdom av den kunnskapen den blir til del. Dette er et spennende arbeide som er unikt for hver virksomhet, i dennes "marked" av meningsutveksling.

Kjerneverdier i "det å være" STRATEGISK:
Strategisk-> Gjøre strategiske veivalg
Totale prosesser-> Fokusere på helheten og elementene
Risikovillighet-> Se muligheter og "tørre" før andre (i markedet)
Analytisk-> Ta beslutninger basert på fakta og delt kunnskap
Trendy-> Være oppdatert av fremtid og oppdatert kompetanse - lærende virksomhet
Energi-> Være handlingsorientert som gir energi til å skape (gode opplevelser..)
Grundig-> Investere i tid til analyse, diskusjon og læring
Intuitiv-> Stole på magefølelsen når alt annet er tatt i betraktning
Struktur-> Fokusere på målrettet strategiutvikling, planlegging og gjennomføring. Med koordinering
Kreativ-> Være kreativ i vid forstand

3. Ny 6-ukers sommerkampanje. Fra konklusjon, via diskusjon av modell - til problemstilling for master-prosjektoppgave: Proaktiv kommunikasjon gjennom sosiale medier for virksomheter som er opptatte av et positivt omdømme.

Nå er det en drøy måned til fellesferien er over oss. Dette er også et tidspunkt hvor kompetansepersoner og - virksomheter "i stor grad" gjennomfører sin ferie. Det har en sammenheng med skoleferien. Noen er sikkert på jobb, og nettverksbygging er det god tid til i denne pausen. Men - hvem har tid til å ta ferie når et spennende prosjekt venter? Jeg ser for meg å starte min sommerkampanje i midten av juli. Dette tidspunktet er også valgt for å kunne ta inn over meg siste status iht forskning om bruk av sosiale medier i ulike kommunikasjonsoppgaver. Jeg tar på meg fokuset - etter samme suksesoppsktift som den jeg tok i bruk for å fullføre master-eksamen i mai. Jeg ønsker å gjøre dette også for å være "på banen igjen" når forretningslivet tar seg opp igjen etter sommerferien. Og hvem vet: Kanskje jeg har porteføljen full med oppdrag og strategiske kommunikasjons-aktiviteter for ny virksomhet?

Jeg fortsetter mitt engasjement i sosiale medier. Det er givende å kunne være med å bidra til ny kunnskap og stadig flere oppdagelser hos mine nettverksvenner. Kanskje noen studenter trenger noen prosjekt- eller karriæreråd? Jeg er allerede godt i gang med dette, og tar med glede på meg nye oppdrag i bistandens ånd.
Jeg oppdaterer bloggen min og kunnskapsutviklingen i sosiale medier - hver uke. Dette blir spennende. Så da får vi se om ikke det blir en ny A etter denne kampanjen. Jeg gleder meg allrede!!

Ha en strålende Kristi Himmelfart:-)!