Magi eller stort potensial? Hvordan kan virksomheter ta i bruk sosiale medier online for å kommunisere, bygge relasjoner og bevare et godt omdømme på best mulig måte?

1. Vi kan alle forbedre hvordan vi "do business" ved å ta i bruk web 2.0. En status-gjennomgang:

I dag er det 3mnd igjen til julaften 2011. Det er på tide å oppdatere bloggen. Takk til alle dere som sender meg gode kommentarer på Twitter og Linkedin. Jeg liker disse samtalene. Det gir meg også god energi å vite at andre kompetansepersoner setter pris på kunnskapen jeg deler på denne bloggen. Ja, jeg vet det er omfangsrike blogger. Dette skyldes ikke bare at jeg har mye på hjertet, men dette er en akademisk blogg og jeg liker å beskrive fagstoffet jeg finner på en god måte. Og så kan det ta av noen ganger:-).

Jeg samtaler på sosiale medier online for å få erfaring, knytte til meg interessante kompetanse-personer og bygge nære relasjoner med dem jeg vil ha gode relasjoner til.  Jeg ønsker samtidig å bidra i ulike oppgaver og utviklingsprosesser der andre trenger min bistand på ulike måter. Det er det som er så givende med sosiale medier: At vi kan hjelpe hverandre, når som helst og på mange ulike oppgaver. Jeg er en engasjert person av natur, og liker å involvere andre "likesinnede" i mitt engasjement. Jeg er både privat og profesjonell samtidig på nettet. Jeg liker å vite "hvorfor" ting skjer og derfor så leser jeg en bredde av fagbøker, fagartikler, blogger, nyhetsinnlegg, web-sider med artikler og ulike innlegg i sosiale medier. Læringskurven er bratt. Jeg har sålangt:
-1900 venner på Facebook
- 1370 followers på Twitter
- 494 connections på Linkedin
- 2 blogger som skaper oppmerksomhet og deler kunnskap om interessante temaer

Jeg har gjennom min mangeslungne karriære hatt stort ansvar, som prosjektleder eller markeds-direktør, for store strategiske prosjekt som kan kategoriseres under nærings (i kommuner)-, forretningsutvikling og merkevarebygging. Jeg er godt vant med å ta i bruk ny teknologi i endringsprosesser. Jeg har også måttet kommunisere godt med et stort utvalg av aktører internt og eksternt for å forankre de ulike prosjekter og for å få resultater raskt med den økonomiske utvikling og finansiering som prosjektet har representert.

Og det er nettopp mine kapasiteter til å skape resultater raskt, for de virksomheter jeg har jobbet for, som har vært mine mest suverene egenskaper. I tillegg til mange andre som det å være ambisiøs målrettet med fokus på å levere resultat "bedre enn forventet", for å sitere noen av mine ledere. Det er også dette siste jeg vil fokusere på i denne bloggen. Hvordan kan "vi" (kompetansepersoner og - virksomheter) ta i bruk web 2.0 for å forankre og skape resultater for de mange aktører som "vi" har internt og i våre omgivelser? Klarer vi dette helt på egenhånd?

2. Web 2.0 knytter oss til hverandre. Hvordan kan vi gjøre internett og web 2.0 mer menneskelig?

De sosiale on-line medier hjelper oss til å kommunisere med omverdenen rundt oss. Vi lever i et nettverkssamfunn hvor vi som personer har en gruppetilhørighet som også påvirker det lokal-samfunnet vi er en del av. Alle "vi" påvirker hverandre. Når det skjer en endring i et element, påvirker denne endringen alle de andre enhetene. Slik sett er dette et åpent nettverkssystem. Så langt - så enkelt!

Disse verktøyene gir oss muligheten til å kommunisere, gjennom 2-vegs samtaler, å finne frem til forretningsmuligheter i et raskere tempo enn dem vi hadde uten nettet. Den åpenheten vi har når vi er engasjert i sosiale medier online, gjør nettopp denne åpenheten til et stort potensiale. Og vi trives med å jobbe i dette miljøet. Ja - hele oss. Vi kan i dag overføre våre tanker og få tak i informasjon på mange unike måter. Informasjon er tilgjengelig i stort omfang når og hvor vi ønsker dette.

I bakgrunnen preges våre omgivelser av internetts enorme potensiale for å snakke sammen og omgås med venner og ukjente kompetansepersoner - fra hele verden. Forskere forteller oss at nettet vil i stadig større grad være tilstede i våre liv. Vår hjerne tilpasser seg ulike medieinnhold og gjør oss "tilgjengelige" for ulike kommunikasjonsbudskap. Dette er også budskap som danner en mening; konklusjon fra konstruktive samtaler. Vår bevissthet preges i en eneste flyt av hva vi leser, bilder som vises fremfor oss, musikk, lyd og symboler. En økende grad av tabloidisering i ulike medie-plattformer gjør at vi tiltrekkes til enkelte innhold og får en forståelse for budskapet. En stadig tabloidisering og fornyelse av kommunikasjonsbudskap gjennom samtaler, gjør at vi endrer vår bruk av sosiale medier og hvordan vi forstår ulike budskap. Og så er det slik at endringer dette gjør i vårt sinn, sørger for at det skjer endringer i vår hjerne. Vår hjerne er i en uendelig vedvarende utviklingsprosess.

Vi utvikler oss i takt med utviklingen i digitale medier via internett, web 2.0:
Når informasjonen digitaliseres, slik den gjør i sosiale medier, forsvinner grensene stadig mellom ulike kanaler som PC(nett), TV, papiraviser, nettaviser, radio osv. Gammel teknologi fornyes med digitalisering. Tradisjonelle medier fornyes og representerer stadig nye muligheter for å få den "dekning og frekvens i målgruppene" vi ønker å nå med vårt budskap. Ny teknologi styrer produksjon og forbruk av kommunikasjonsinnhold. Vi samtaler og samhandler i stadig større grad, for å oppnå tillit og troverdighet. Dette igjen danner retning for oss medmennesker i forhold til hva vi oppfatter og hvordan vi reagerer med ulike atferdsmåter. Det er også derfor virksomheter må tenke helhet og total mediemix når man skal nå ulike målsettinger om å få fokus på selskapets produkter og tjenester, i merkevarebyggingens ånd.

Nettet absorberer og fornyer tradisjonelle medier. Vi inkluderer lenker i et kommunikasjonsbudskap, som ikke bare blir mer tabloidisert, men også fragmentert. Dermed kan vi oppfatte "innholdet" raskere, i tilgjengelige oppdelte biter, svitche til andre kanaler, forbuke flere medier samtidig og multitaske. Her gjelder det å holde fokus og være konsentrer om man skal få "alt med seg".  Noen forskere advarer mot dette økosystemet av ulike medier og kanaler som konkurrerer om vår oppmerksomhet, og kan virke forstyrrende for en samlet konsentrasjon. Vi blir travle, stresset og i ytterste konsekvens deprimerte om vi ikke klarer å holde tritt. All mediebruk øker, og vi bruker i gjennomsnitt 2 medier samtidig når vi er på vårt mest konsentrerte og travle. I min livsstilsblogg (http://living45something.blogspot.com) sier jeg noe om hva dette betyr for vår helse og vårt stadig større behov for å "være på" hele tiden. Så hva slags potensiale representerer egentlig all denne digitale nettbruken?

3.0 De nye digitale mediekanalene utfordrer kommunikasjonsbudskapet. Vi er medmennesker som snakker sammen. Virksomheter snakker ikke sammen - personligheter gjør:

De sosiale online mediene hjelper oss med å kommunisere. De er også med å øke vårt nettverk til venner, forretningsforbindelser, kompetansepersoner vi ser opp til, ledere i "eliten" av virksomhetsledere og politiske partier og aktører i ulike medier. Det er mange aktører på banen, og vi er engasjerte i ulike saker, i ulike situasjoner og for ulike virksomheter. Dette er en spennende kritisk masse, om jeg skal bruke naturfagspråket ( ja jeg er siving. - fra Industriell Økonomi og Teknologiledelse). Nå kan vi samtale og samhandle 2-vegs. Dette siste betyr gjensidig nytte, tillitt og livskvalitet. Ja, hvem ønsker egentlig å støtte destruktive samtaler og relasjoner. I denne sammenhengen er det en selvfølge at netthets og negative personkarakterestikker (anonymt) er uglesett. Vi har en unik mulighet til å hjelpe hverandre med hva vi nå ønsker bidrag og støtte til.

De ulike kommunikasjonsflatene vi har i digitale medier har ulike måter å  fremstille oss på, gjennom måten vi kommuniserer på og måten vi samtaler med andre personligheter. Vi som er engasjerte her og får respons, snakker det nye teknologispråket flytende. Det er forskjell på å diskuterer på 140 tegn (Twitter), 200 tegn (Linkedin) eller uten begrensninger på YouTube, Facebook og Blogg. Det er disse mediene som blir mest benyttet i 70 - 75% av tilfellene. Vi som får til å "fungere" i disse mediene er gode samhandlere, men vi har også en unik evne til å knytte til oss nye og ukjente "viktige" (for oss) kompetansepersoner. Vi fungerer fordi vi vet hvordan vi skal skape et "godt etterlatt inntrykk". Summen av disse intrykkene gir oss et omdømme. Når vi har en profesjonell profil, vil summen av inntrykk fra samtaler ulike fagpersoner i virksomheten har, samlet sett representere virksomhetens positive omdømme.

Vi som er opptatte av et godt etterlatt inntrykk, er også opptatte av å trives i disse omgivelsene. I dag representerer markedet følelser, oppfatninger av inntrykk og forståtte meninger etter samtaler. Vi lever i underskudd av tillit. Vi samtaler og samarbeider slik at vi danner løse nettverk, grupper og sosiale grupper basert på felles interesser. Våre grupper består av likesinnede og vi har en plass i gruppen basert på at vi bidrar med kunnskap, informasjon og får utviklingsprosessen til å flyte fremover. Vi som "opererer" i disse gruppene er genuint opptatte av mennesker og ta vare på menneskehenten. Vi har god livskvalitet, og vi deler gjerne vår kunnskap, engasjement og nettverk med nye spennende kompetansepersoner. Den kanalen som har mest påvirkning på vår livskvalitet og atferd er samtaler 1-1, eller gode nære relasjoner på sosiale medier.

Dette betyr at vi som engasjerer oss har stort nettverk, som stadig blir større. Noen sosiale tilknytninger dyrker vi videre til tettere bånd. Det største potensiale med nye sosiale medier i det nye digitale mediebildet, er evnen til å bygge nære og ærlige relasjoner som skaper positiv livskvalitet for de ulike aktørene. Hvordan bygger du ditt nettverk - i og utenfor sosiale medier? Hvilke kompetansepersoner tiltrekker du deg? Kan dette nettverket benyttes til å rekruttere nye kompetansepersoner i din virksomhet? Hvor opptatte er "dere" av å bidra i lokalsamfunnet og være sosiale, rettferdige, genuine, realistiske, åpne og målrettende?

4. Hvordan kan "vi" på en magisk måte utnytte potensialet i sosiale medier på internett?

Den virkelige magien finner vi i hva som foregår på nettet og hvordan vi som personligheter og kompetansevirksomheter tilpasser oss. Nettet endrer måten vi tenker og handler på. Vi fungerer gjennom måten vi samtaler og samhandler på. Dermed er fokuset på sosial kapital et sentralt element. Nærmere bestemt på hvordan vi forvalter vår felles medmenneskelige kapital. Vår hjerne er satt sammen som et nettverk av synapser og noder. Energien strømmer gjennom de ulike halvdeler og lapper. Internettet er med å påvirker oss og skaper en ramme for hvordan vi forstår kommunikasjonsbudskap, hvordan vår magefølelse samhandler med hvordan vi skal forstå buskap og omforme dette til handling, hvordan vi reagerer på signaler fra ulike "medieinnhold" og hvordan vi kommuniserer for å danne vårt "etterlatte inntrykk" i ulike kommunikasjonskanaler;medier;flater.

Vi må i stadig større grad menneskeliggjøre våre budskap og vår atferd. Nettet suppleres av kommunikasjon i mer tradisjonelle medier. Utviklingen går i retning av å forså kunnskapen i den kritiske massen som representerer ditt nettverk. Vår hjerne og vårt "mindset" må fostå hvordan vi skal formidler ulike informasjoner og kunnskapselementer til ulike aktører og i ulike kontekster. Både sender- og budskapselementer er vikig. Noen ganger har vi kun 140 tegn (Twitter) til å formidle budskapet. Andre ganger kan vi bruke flere sider (Blogg) og bidra til sentral prosessering og innlæring av kommunikasjonsinnhold. Vi kommuniserer i et mangfold av kanaler og vi må forstå hvordan vi skal kommunisere i ulike teknologiske kontekster. Dette er spennende!

Når vi forstår "systemene" kan vi også kommunisere og knytte til oss sosiale kontakter - kompetansepersoner. Ulike personligheter motiveres av ulikt kommunikasjonsbudskap. Vi må være fleksible og fostå relasjonsdynamikken. De beste kommunikatørene, har også de største nettverkene bestående av ulike relasjoner i tettere og løsere tilknytninger. Dette er et spennende mangfold hvor venner og nye vennskap kommer og går. Vi utrykker vår sosiale kapital gjennom relasjonene vi omgir oss med. Jeg vil derfor anbefale følgende steg:

- I- gjør din unike kompetanse tilgjengelig på nettet. Linkedin er et spennende nettsamfunn!
- II- vi har alle et behov for å tilhøre en gruppe og et lokalsamfunn. Du kan være med å skape samhold.
- III- magien kommer når du ser mulighetene i å utnytte potensialet av medmennesker, kompetanse, teknologi og sette av tid til å bygge nettverket.
- IV- gjør deg tilgjengelig, og vær med på å åpne dører. Vinnerne er oss som bygger nettverket før vi utfører forretningstransaksjoner (hva kan du gjøre for meg..?). Vår tiltrekningskraft i nettverket gjør oss i stand til å levere strategiske prosjekt raskere og med større lønnsomhet (bare se på meg!).
- V- det viktigste er at du lærer deg å jobbe godt sammen med andre medmennesker. At du har andres ved og vel (=livskvalitet) i fokus når du kommuniserer (dette har ..... kommune nytte av å lære!).
- VI- ingen lykkes alene. Det er viktig at du bygger ditt dynamiske nettverk med stor innlevelse. Dette vil representere en kritisk masse iht å gjennomføre dine målsettinger, hva de nå enn måtte være:-).

Skal vi ønske hverandre lykke til?

Referanser:
* Chris Bogan & Julien Smith: "Trust agents. Using the web to build influence, improve reputatition and earn trust". John Wiley and Sons Inc, 2009.
** Gary Small, MD & Gigi Vorgan:" Surviving the technological alteration of the modern mind. Key strategies for bridging the brain gap. A technology toolkit for digital immigrants. Tips for managing techno-brain burnout." Collins Living, HarperCollins Publishers, 2011.

Hvordan vi får utfordret våre verdier gjennom samtaler og relasjonsbygging i sosiale medier. Fokus på omdømmebygging og utvikling av tillitskapital.

Det er uke 36 og kommunevalget står for tur om noen dager. Nyhets- og sosiale medier er fulle av valgkamputspill og debatter. Det er et stort engasjemen sentralt og i kommunene iht å engasjere velgere i politikk og fremtidig løsning av viktige saker i kommunen. Et spennende landskap å orientere seg i.

Markedet vi alle opererer i er preget av debatter, meningsutveksling og andre konversasjoner mot felles mening. Jeg har selv forsøkt å engasjere meg i dialogene. Dette for å skaffe meg første hånds erfaring med hvordan sosiale medier fører til mer folkeopplysning, reelle debatter om viktige saker og mer demokrati. Jo mer de ulike politiske partier klarer å engasjere kommunens innbyggere i åpen dialog, jo mer involvert blir "vi" i de ulike sakene. Gjennom denne involveringen prioriterer vi strategiske saker ut i fra deres viktighet for å bli realisert av kommunen. I denne kommunen, Skedsmo, har Ap hatt hegemoniet i 101 år. Man kan jo spørre seg hva de skal gjøre av forbedringer? Som de ikke allerede burde ha gjort. Kanskje på tide med en fornyelse av ledende politikk og saksløsning?

I denne bloggen vil jeg kort oppsummere:
- status i sosiale medier. Hvordan kommunikasjonen i sosiale medier knytter oss nærmere til hverandre.
- hvordan vi best bygger virksomheters omdømme og hvorfor i all verden det er så viktig?
- hvordan vi rent praktisk bygger tillitskapital og hvordan vi forvalter denne kapitalen.

1. Status i sosiale medier: Hvordan kommunikasjon i sosiale medier knytter oss nærmere til hverandre.

All kommunikasjon handler om bevegelse. Gjennom kommunikasjon søker vi å bevege tanker, handlinger, atferd og handlingsmønstre. Vi kommuniserer med personer, grupper og likesinnede i vårt lokalsamfunn. Nettverket av personer knytter seg til hverandre i ulike sosiale interaksjoner. Gjennom gode samtaler justerer vi oss personlig i tråd med den kollektive atferd, eller forventninger om kollektiv atferd. Sosiale medier handler mye om "the collective power of the crowd". Gruppen og nettsamfunnet vi kommuniserer i gir oss en pekepinn på hvordan vårt "samlede etterlatte inntrykk" påvirker andre i gruppen. Vi påvirkes av hverandre. Vi får stadig utfordret våre verdier og holdninger i denne delingskulturen preget av 2-vegs symmetrisk dialog, nettverksbygging med sosiale tilknytninger, relasjonsbygging og samtaler mot felles mening.

Vi er ikke alene lenger. Teknologien web 2.0 knytter oss sammen i dialog. Alt starter med at vi får utfordret og må evaluere hva vi tror vi vet om ulike saker, med hva andre meningsmotstandere og "politisk elite" vet om saker. Dette er et sosialt klima i utvikling. Vi konkurrerer om oppmerksomhet, likes, komments, motytringer og positive tilbakemeldinger;anerkjennelse. Vi er medmennesker som kommuniserer og vi linker oss sammen gjennom felles interesser, dele kunnskap og informasjon og samtaler som gir oss status og en plass i det kollektive massen av mennesker blant våre FB-venner, followers og connections. Vi jobber langsiktig i det å bearbeide sosiale intereaksjoner til relasjoner med tettere bånd.

Suksess er knyttet til at vi finner vår rolle i et samfunn, eller i en gruppe, med relasjoner vi strever etter å ha. Disse relasjonene er kompetansepersoner og personligheter som på ulike måter bidrar til vår mentale og profesjonelle velferd. En godt råd på vegen er å ikke skrive, kommentere eller "si" noe du ikke ville formidlet ansikt-til-ansikt til den du kommunierer med i sosiale medier. Et godt steg i videre relasjonsbygging er å ta dialogen i sosiale medier uten for sosiale medier. For eksempel en god samtale over en kopp kaffe. Vi har opp gjennom hele menneskets historie påvirket hverandre gjennom samtaler. Gode samtaler ansikt til ansikt er fortsatt "det mediet" med størst påvirksningskraft. Det er utrolig mange muligheter i en god samtale. Her er noen tips ( i tillegg til dem jeg har kommet med i tidligere bloggposter):

-  Forsøk aktiv lytting. Slik vil du finne ut hva samtalepartner og andre referanser mener om deg, de jobbene du har hatt, virksomheten du jobber i, saker og temaer du er opptatte av. Du har en mulighet til å tilføre verdi til de menneskene (personligheter og ansatte i virksomheter) som betyr noe for deg.
- Forsøk å få dine venner, følgere og sosiale tilknytninger til å hjelpe seg selv og bli dine ambassadører. VI er alle personligheter som danner en felles mening, uavhengig av den forankringen vi har når vi kommuniserer (profesjonell-privat).
- Delta i å danne felles mening, ny kunnskap og læring ved å ta initiativ og engasjere deg. Vi kan alle tilføre verdier til kompetansepersoner, saker og utfordrende temaer. Her er det viktig - både bidra til, og takle tilbakemeldinger. Et godt råd er å tenke før du handler, svarer, kommenterer og deler.
- Vi er bare mennesker og vi gjør feil! Et godt råd er å ta forbedringer inn over deg. Ta imot utfordringer på strak arm. Delta i læringsprosesser og forsøk ulike aktiviteter som tar hele hjernen mer i bruk. Vå mentale kapasistet økes gjennom trening (fysisk), bruk av følelser og musikk i innlæring og gjennom å engasjere seg i temaer og saker man ikke har mye forhåndskjennskap til.
- Pass på retorikken. Vi skriver tekster i blogger, innlegg, kommentarer og på Twitter. Forskning viser at vi skriver bedre når vi blir vurdert av likemenn. Vi evaluerer og tenker om igjen når vi gjør oss tilgjengelige på sosiale medier. Det er viktig at det retoriske perspektivet i saksskrivingen bidrar til å holde flyten og prosessen positivt fremover. Vi kan dyrke ulikehet og benytte nye perspektiver i saker. Dette er god læring via internettet (Cathy Davidson:"This is your brain on the internett").

Mine digitale spor sålangt pr uke 36:
- 476 connections på Linkedin. Fulgt opp av inspirerende nettverkssamtaler 1-1 og 2-1.
- 1326 followers på Twitter. Mange engasjerende saker om politikk, utdanning og 22.7-beredskapen.
- 1876 venner på Facebook. Jeg poster innlegg, kommenterer, liker og bidrar til andres kunnskapsutvikling og sosiale nettverksbygging.
- Google og e-mail er gode supplement til min jobbing på internettet.
- 2 -blogger som stadig får flere følgere og gode kommentarer på Linkedin og Twitter.

2. Hvordan vi bygger vårt eget og vår virksomhets omdømme? Hvorfor er det så viktig?

Vårt omdømme er et resultat av hvordan andre bearbeider og besitter vårt "etterlatte inntrykk". Dette er inntrykk vi får etter hvordan vi utrykker oss og formidler våre ideer, kunnskap og egansjement i og utenfor sosiale medier. Hvor gode resultat vi skaper for vår virksomhet og hvordan vi "gjør det" i alle sammenheng. Omdømme gir oss troverdighet og legitimitet til å utføre oppgaver og bidra i å løse saker som interesserer oss. Det handler også om hvordan beslutninger påvirker vår egen troverdighet. Vår troverdighet er linket til våre verdier. Dette er leveregler og normer vi relaterer all vår handling og aktivitet til. Det er derfor viktig å utfordre våre verdier, vårt syn og våre perspektiv i saker gjennom dialog. Kan vi begrunne våre beslutninger og er de "riktige"? Hvem sitter egentlig på sannheten?

Særlig dette siste er spesielt utfordrende i samtaler på Twitter, Facebook og gjennom blogg. Hvem eier sannheten og hva er "lov" å mene og mene noe om? Jeg tror nok "vi" er mange som har fått utfordret våre verdier og våre syn i ulike viktige politiske saker i de siste ukene. Det å takle delingskulturen med sine tilbakemeldinger og motytringer er noen gang en stor utfordring. Vi er alle enige om at personhets og mobbing er ufint. Og det kan være fristende å dømme personligheten bak avsenderen i stedet for å samtale og endre standpunkt i saker. Så det koker ned til å tørre å utfordre saksinnholdet i sosiale medier som Twitter og Facebook. Det er 3 belønninger vi oppnår når vi tar sjansen og kaster oss ut i debatten med nye perspektiv:

- Vi får muligheter til å få tilbakemeldinger på saker i nåtid. Dette er i utgangspunktet en hjelp til å justere innhold, retorikk og overskrifter (til de som fenger mer). Det er dermed viktig "å følge med strømmen". Dette siste krever ressurser til å holde dialogen i gang.
- Vi har en unik mulighet til å samtale;kommunisere og knytte til oss sosiale interaksjoner online. Disse kontaktene kan vi bygge tettere bånd, eller relasjoner, ansikt til ansikt.
- Vi kan i større grad bli i stand til å tilby noe nytt og unikt i form av tjenester, produkter, merkevarer og kundeservice. Vårt etterlatte inntrykk gjennom blogger kan være gode supplement til oppdatert CV for oss som jobber med sosiale medier iht å finne en ny og spennende jobb (som jeg gjør..).

Vårt positive omdømme fungerer som en tiltrekningkraft på kompetansepersoner og - virksomheter. Virksomheter tiltrekker seg oppdaterte medarbeidere, kunder, brukere, interessenter i viktige saker og målgrupper vi kan eksponere vårt budskap for. Dette er en vedvarende prosess hvor 2-vegs symmetrisk dialog, nettverksbygging og relasjonsutvikling står i sentrum. Vi engasjerer strategiske målgrupper gjennom slik dialog for så å holde liv i samtalene igjennom dagen. Summen av "etterlatte inntrykk" i disse samtalener utgjør samlet omdømme. Omdømme gir oss tillit, troverdighet og legitimitet for å handle. Sentrale målgrupper og beslutningstakere vurderer oss og vår virksomhet ut fra tjenester;produkter, merkevarekonsept, innovasjonsgrad (vår evne til å fornye oss i takt med markedet av meninger og konversasjoner), hvordan vi ivaretar vårt sosiale bidrag i lokalsamfunnet, hvordan vi leder oss selv og virksomheten og hvordan vi kommuniserer i sosiale medier. Hvor oppdatert er vi egentlig, og tørr vi ta de vanskelige samtalene?

Samtaler er delingskultur. Å sende ut informasjon i hytt og pine gjennom digitale medier uten å ta samtalen, er ikke sosiale medier. Derfor er det flere virksomheter og politiske partier som har mye å gå på iht å svare på spørsmål og henvendelser i nåtid. Det handler om å bruke kommunikasjons-ressursene rett. All kommunikasjon handler om hva vi iverksetter for å tiltrekke oss god oppmerksomhet. Vi øker våre nettverk og tilknytninger til strategiske målgrupper, beslutningstagere og kompetansepersoner. Vi må derfor rette all oppmerksomhet på å være aktive og legge til rette for god kommunikasjon og gode opplevelser:

- Dialog er trygge samhandlingsarenaer hvor alle har for for å by på seg selv og sin mening. Innsikt, kunnskap og perspektiv står sentralt. Vi er alle opptatte av å ha "god stemning" mellom oss og vi har gode følelser for å ta kontakt med samtalepartner.
- Hva de ulike målgrupper, beslutningstagere og kompetansepersoner TROR og FØLER for en virksomhet, eller deg som kompetanseperson, bidrar til omdømme (sum av subjektive og objektive etterlatte inntrykk).
- Fokus må rettes mot å beholde den positive omdømme-kapitalen. Dermed må vi se til hvordan personligheter kommuniserer seg i mellom, hvordan vi omgås fakta og omtaler saker og kompetansepersonligheter. Vi må tilpasse våre ulike kompetansebehov til våre historier (narratives), innsikt, ressurser for å hente inn ny kunnskap og informasjon ut og inn. Hva trenger vi og våre strategiske målgrupper vite til enhver tid?
- Fokus rettes mot å holde en enhetlig stemme. Dette gjelder alle som kommuniserer gjennom sitt ståsted som er personlig- eller profesjonell profil, saks-engasjement eller politisk parti. Vi må kunne håndtere ulike forventninger og tilbakemeldinger. Uansett hvor overraskende de er. Dermed kan det ikke sies hvor viktig gode forberedelser og oversikt over markedet og omgivelsene er.
- Samtaler og delingskultur foregår i nåtid. Det vil si jevn kommunikasjon ila dagen og ikke vente en uke eller måned, for den saks skyld. Det gjelder i enkelte situasjoner å fylle behovet og tomrommet med konstruktiv informasjon og kunnskap. Slik unngår vi onsinnede rykter og større krise. For virksomheter er det viktig at denne kommunikasjonsvirksomheten er sentralt styrt. Relevante dialoger skaper forståelse hos de ulike målgruppene!!

3. Hvordan vi rent praktisk bygger tillitskapital og hvordan vi forvalter denne kapitalen.

Det er mange måter å måle vårt omdømme. Vi kan se på kvaliteten på de relasjoner vi har med kompetansepersoner, grupper og i det kollektive samfunnet vi lever i, eller Twitter-feeden - for den saks skyld. Disse relasjoner får vi på bakgrunn av samtaler. Relasjonen mellom en virksomhet, eller oss selv som kompetanseperson, og det kollektivet vi befinner oss i (grupper, lokalsammfunn, Twitter feed osv) er akkurat så god som den 2-vegs kommunikasjonen (dialogen) som flyter mellom oss. Det finnes ingen tilstand av ingen kommunikasjon. Det kan du føle gjennom steming og magefølelse. Påvirkningen er tilfeldig. Mennesker relaterer seg til, og samtaler med, mennesker og ikke virksomheter. Tiltrekningskraften mellom mennesker som kommuniserer er en tillitskapital. Den setter omdømme i fokus. I tillegg får vi, personligheter som kommuniserer, ett inntrykk av hverandre gjennom handling og atferd. Samlet sett etablerer vi vår legitimitet og tillit via godt omdømme. Mine råd blir derfor:

- Bygge et godt omdømme! En relasjon av gangen. Satse på kvalitet og kvantitet.
- Være engasjert og involvert. Involvere oss i sentrale og "viktige saker" for våre kompetansepersoner, målgrupper og beslutningstagere. Det er viktig å se at man må gjøre seg fortjent til tilliten. Legitimitet er ikke noe du har, men noe du får basert på tillit.
- Ivareta vårt sosiale engasjement og forventninger til oss i det kollektive samfunnet vi befinner oss i. Hvordan kan vi respondere og engasjere oss i saker, utfordringer, programmer og politikk. Samlet sett vil dette øke livskvaliteten for alle involverte. Dette siden vi engasjerer oss positivt i aktiviteter som samlet sett gir oss "goodwill" i samfunnet. Det gjelder da å finne de riktige prosjektene!
- Vi må tenke på lang sikt. Hardt arbeid på kort sikt skal støtte opp under våre mål og misjon i markedet av meninger. På lang sikt bygger vi vår tillitskapital som gir oss muligheter til å fokusere på mangfold og nyanser som gir læring, oppdatring og gode livskvaliteter for involverte parter. Vår positive omdømme er det mest verdifulle vi har som kompetanseperson og - virksomhet. Hvem vil vel ødelegge denne verdien med mobbing og netthets, f.eks?
- Vi er medmennesker som er tilfeldig involvert i de fleste tilfeller. Vi gjør feil. Om det nå skulle gå galt, så sørg for å rette opp feilene så fort du kan. I Norge er det kultur for å "legge seg flat" og beklage det hele. Dette kan også være en nyttig læreprosess.

"Evig eies kun det tapte omdømme". Omdømme og tillitskapital tar tid og nøysommelig arbeid å bygge opp. Men du verden hvor fort det kan brytes ned. En glipp hvor impulskontrollen mangler, eller noe sleivkjeft på Twitter, og det samlede inntrykket av deg og din profil blir snudd til noe negativt. Dette kan koste deg, og "oss", dyrt. Vi kan planlegge og målrette vår virksomhet ut i fra den kompetansen vi har om vårt marked i våre omgivelser. Vi må sørge for å kjenne våre strategiske målgrupper, beslutningstagere, påvirkere, opinionsledere, politikere osv. Offentligheten, synligheten og opinionen er forankret i våre sinn. Det er altså enkeltpersoner som styrer opinionen til en hver tid. Opinionen er summen av den naturlige og iboende fleksibiliteten som finnes i menneskenes natur. Vi vurderes av våre likemenn. Hver interaksjon er formet av tidligere interaksjoner, reaksjoner og kunnskap. Vi har alle evner til strategisk tenkning. Hvordan reagerer dine strategiske interessenter (personer og målgrupper) på din kommunikasjon?

Slike referansekilder er sentrale i det kollektive samfunnet vi lever i. Vi trenger å styre vår tenkning mot å bidra og oppnå positive resultater av all vår aktivitet og virksomhet. Alt som kommer i tillegg til hvordan vi kommuniserer. Ambisjonsnivået må være mot å bygge tillitt for å bevare et godt omdømme. Vi kan bruke digitale teknologier i denne prosessen. Dermed kan vi bl.a styre hvordan vi knytter oss til kompetansepersoner, beslutningstakere og målgrupper. Vi kan samtale om innhold i kommunikasjon og debatter. Vi kan engasjere oss i dialog og samarbeidsprosjekter slik at vi får tak i hvilke meninger som er "der ute" om oss; vår virksomhet og meg som kompetanseperson. Det handler om "Make up the group mind". Noen gode råd med på veien:

- Fortell sannheten. Bygge troverdighet og tillit gjennom å vise til "walk the talk".
- Benytte og belønne ekspertisen - hvor enn de kommer fra. Ivareta kollektiv dynamikk og læreprosesser.
- Sørge for en god dialog med involverte parter. Arroganse stopper konstruktive prosesser.
- Alltid sørge for gjensidig nytte, tillit, engasjement og kunnskap.
- Søke til kunnskap og informasjon som bygger opp positive relasjoner. Sørge for konstruktive tilbakemeldinger til personer og grupper i vanskelige saker.
- Rydde opp i evnt misforståelser, negativitet, sladder og sørge for å opprettholde et positivt "world of mouth".
- Skape trygghet og ta hensyn til alle involverte i samtalen, prosjektet og aktiviteten. God forankring vil skape en plattform av tillit, støtte og trygghet.
- Finne løsninger og svare på henvendelser i nåtid.
- Gjør alt for å opprettholde gjensidig nytte, tillit og forståelse. Ikke la deg lede til å tro at alle dine målgrupper, nettverksaktører eller motstandere forstår hva du gjør eller mener i ulike saker.
- Bli vant med å fortelle gode historier om din virksomhet.

OPPSUMMERING OG REFERANSER.

Dette prosjektet blir stadig mer spennende. Jeg har funnet frem til en plattform for min forskning. Jeg jobber med å finne tråder som skal dokumenteres med fakta. I mellomtiden syntetiserer jeg råd fra ulike samtaler i sosiale medier, studier av fagbøker og fagartikler med annen informasjon jeg finner på ulike akademiske nettsteder. Det er mye informasjon som skal raffineres til en modell jeg skal presentere, diskutere, konkludere og anbefale i mitt master-prosjekt. Jeg er godt i gang og jeg lærer mye hver enste dag. Og så er "jeg på" hver eneste dag. Dette er spennende. Mine kilder i dag har vært:

* John Doorley & Helio Fred Garcia:"Reputatition Management. The Key to Successful Public Relations and Corporate Communication". Second edition Routledge New York, 2011.
** Brantzæg et al."Sosiale medier i all offentlighet. Lytte, dele, delta". Kommuneforlaget, 2011.
***Erik Qualm:"Socialnomics. How Social media transforms the way we live and do business". Johns Wiley & Sons Inc, New Jersey, 2009.

Høstens vakreste eventyr er i gang. Mange inspirerende samtaler i og utenfor sosiale medier. Tips til engasjerte i valgkonkurransen:-)

Høstjakta er i gang!
Det er torsdag i uke 34 og skolen og arbeidslivet er godt i gang for høstsesongen. Det betyr også mange spennende muligheter for oss som jobber bevisst med nettverksbygging i og utenfor sosiale medier. Jeg har gode erfaringer med slikt, og det er et unikt antall aktiviteter som gjør prosessen mot å finne drømmejobben så spennende. Og det er mange konsepter som rører på seg i sosiale medier. Alt fra enkel kommunikasjon via Linkedin og mail, til omfattende konsepter som tar deg gjennom prosessen fra karriærerådgiving, via utforming av konkurransedyktig CV og søknad, til hvordan gjennomføre ulike møter med potensiell arbeidsgivere. Noen konsepter gir også råd iht å starte opp i ny jobb. De hjelper deg med organiseringen, analysene og målsettingene undervegs. Og de er tilgjengelige døgnet rundt for gode råd og konstruktive samtaler.

Nå er valgkonkurranse i gang for fulgt. Jeg velger å bruke konkurranse fremfor kamp. Dette fordi jeg, i all sympatiseringen med alle som er berørte etter 22.7, mener vi burde bruke ord med positiv klang når vi ytrer oss i offentligheten.


Kunsten å samtale om engasjerende saker og politikk!
Dette med kunsten å føre gode samtaler er viktig for all oss som synes det er engasjerende å kringkaste vårt engasjement i sosiale medier. Og det er jo nettopp delingen av kunnskap, ideer, råd og meninger som er sosiale medier. Vi knytter gode relasjoner til våre samtalepartnere og kommuniserer oss frem til en felles mening. Dette er særlig nyttig å ha fått med seg nå i sluttfasen av valgkonkurransen. Hvordan kan vi ellers debattere om saker som interreserer oss uten om å klare kunsten å samtale? Å stadig være positiv, konstruktiv og bygge hverandre opp gjennom dialog er rett og slett en kunstart. Jeg håper leseren ser at jeg fokuserer på positive samtaler som bygger hverandre opp. Ingen ønsker vel hardtslående diskusjoner hvor det hagler med negative personkarakterestikker og gjetninger på hvilke negative holdninger og handlinger motparten har? Nei, netthets og mobbing aksepteres ikke.

Det er også derfor noen av "oss" ( i det store "vi" i sosiale medier) har kommet frem til følgende råd iht å debattere gjennom gode samtaler på nett:
1. Inviter til dialog og delta selv. Det er engasjerende å samtale om interessante saker og politikk.
2. By på deg selv innenfor den grensen du er konfortabel med. 
3. Velg kvalitet i relasjonene fremfor kvantitet. Det er spennende med et stort nettverk, og relasjoner krever tid. Det er mange interessante kompetansepersoner der ute.
4. Vær bevisst og unngå at uomtenksomhet bestemmer hvordan du oppfattes. Husk impulskontrollen.
5. Behandle dine venner, følgere og connections høflig og tilfør dem verdi fordi de har valt å være dine venner og følge deg. Unngå å kritisere for kritikkens skyld.


Stort engasjement i sosiale medier i valgkonkurransen!
Det har vært stort engasjement i sosiale medier i hele sommer. Vi har diskutert terrorsaken og politikk om hverandre. Nå har vi fokus på politikk og saker ifb kommune- og fylkeskommunevalget. Godt at alle partier er i gang. Det har også vært debatter om ulike utbrudd i media fra ulike partier. Ikke alle klarer mediehåndteringen like godt. Dette er vel en øvelse som er vanskelig. Det er samtidig en balansegang å diskutere politikk på en tydelig og engasjerende måte, samtidig som du skal passe på retorikken slik at man ikke sårer noen unødig. Noen savner skikkelige debatter på områder som innvandring og inkludering. Enkelte politikere sliter nok med litt ettereffekt av terrorsaken, og har tankene rettet mot hva som er politisk korrekt å samtale om for å beholde freden og harmonien i rosenes leir.

Sosial politisk innflytelse ved å ta delingskulturen i sosiale medier på alvor:
Sosiale medier vil måtte få stor innflytelse i valgkonkurransen. Ofte så diskuterer og samtaler jeg politikk og "nyheter" på Twitter eller Facebook før de kommer ut i papiravisen. Politikerne og "alle"(snart mer eller mindre) er på sosiale medier. De fleste sender ut sine meldinger uten å ville diskutere innlegg og spørsmål. Til dette siste er det bare å si: Dette er ikke sosiale medier. Sosiale medier er lytte, dele og delta i meningsytringer og -brytninger gjennom konstruktive samtaler. Vi kan samtale om felles mening;holdning til saker gjennom å erkjenne hverandre som likeverdige samtalepartnere. Det er nettopp denne 2-vegs måten å kommunisere, hvor vi samtidig knytter til oss vennskap, som er sosiale medier. Ren informasjonsutsendelse kan man jo like gjerne gjøre i avisen eller ved DM i postkassen.

Jeg har derfor sluttet å stille spørsmål til politikere som ikke svarer. Det var kuult å følge dem, men jeg føler meg sånn passe teit når jeg i engasjementets ånd stiller spørsmål eller ytrer min mening uten å få respons tilbake. Ser at forskning viser at det nettopp er "gimmicken"; illusjonen av å kunne samtale direkte med kjente politikere, ledere og medlemmer av "eliten" i media og politikken, som bl.a gjør Twitter til et attraktivt sosiale medium. Hvor sosiale er vi egentlig med denne "elitegruppa"?

Mange snakker så stort om at politikere er på Facebook og Twitter sammen med sine velgere, og at det fører til større og bedre demokrati. Men hvorfor er politikere og samfunns-dabattanter egentlig i sosiale medier? Tror politikerne at de kan få Facebook-grupper som løper til stemmelokalet og sender sin stemme på sitt parti bare ved å lufte ut meninger om ulike politiske saker, i det som kan bli til hensiktsmessige samtaler på sosiale medier? Jeg tror nok at vi må ta samtaledimensjonen inn i bevisstheten når vi skal reflektere, og etterhvert evaluere, effekten av å bruke sosiale medier i valgkonkurransen.

Noen råd til å bevare delingskulturen i sosiale medier nå i valgkonkurransen:
Det er forståelig at politikere ikke har tid til å sitte med nesen inn i PC-en hele dagen. Men man kan organisere seg slik at man tar vare på samtalen og de politiske konversasjonene i sosiale medier med de ressursene man har til rådighet. Mange i "elitegruppa" har kommunikasjonsmedarbeidere i sitt team.

Mange fagpersoner har den senere tid forsøkt å komme med gode råd om hvor ofte man skal vare på henvendelser, delta i samtaler og utvikle innhold i sosiale medier. Andre fagpersoner har gitt råd om når - på hvilke dager og tidspunkter- det kan være smart å kringkaste og konversere om hvilke tema osv. Mange partier, kommuner og politiske virksomheter har organisert seg til noe som fungerer, og vi ser at stadig flere kommuner får dette til.

Jeg vil kort ramse opp noen retninger for hvordan man kan holde liv i den gode samtalen i sosiale medier for oss som virkelig engasjerer oss:
- ett innlegg på Facebook om dagen, når du er engasjert. Et innlegg hver annen dag for oss som er "sånn passe".
- være aktiv på morgenen og på ettermiddagen. Ikke sende meldinger hele dagen. Ikke overdrive twitringen med å "være på hele tiden". Det virker desperat. Det er viktig å holde liv i samtalen, ikke overdrive engasjementet, slik at dette kveles.
- svare på alle henvendelser i løpet av dagen. Dette gjelder osgå e-mail. Det finnes mange muligheter for å fortsette konversasjonen. Noen ganger kan det være en ide å snakke sammen ansikt-til-ansikt.
- det viser seg at det er mest engasjement for å dele kunnskap om og samtale om politiske saker midt i uka - på ukedagene.
- mange bruker helgene til å oppdatere nettverket sitt og møter foregår i ukedagene. Det er viktig å satse på kvalitet, og noen ganger må telefonen tas i bruk for oppdatering og avtaler. Jeg hørte senest i dag at "du må bare ta kontakt og ringe slik at vi ikke glemmer deg". Satse på kvalitet!
- det er gjerne ongoing samtaler og ytringer om debatter som vises i TV-mediene. Mange spennende samtaler på Twitter på kvelden. Nyheter som kommer i papiravisen dagen etter. Jeg har begynt å lure på om det er verdt ressursene å abbonere på en papiravis.
- jeg liker å formidle gode erfaringer fra ulike samtaler i og utenfor sosiale medier i sosiale medier. Det er viktig i alt engasjementet å gi hverandre positiv oppmerksomhet.
- mange skriver blogger, avisinnlegg og kommentarer til debatter på web-sider. Enkelte facebook-sider og -debatter formidles på Twitter og Linkedin-grupper.

Vi samtaler på kryss og tvers, og det er viktig å forsøke å streame trafikk til blogger, web-sider og digitale nyhetsmedier med kommentarfelt. Dette blir tilsammen spennende konversasjoner som alle kan delta i. Jeg er enig med dem som sier vi bør kunne fortelle hva vi heter, slik at vi kan stå for det vi mener i offentligheten. Sosiale medier representerer den nye synligheten og offentligheten for alle oss som engasjerer oss i politikk. Og så husker vi reglene - 1. til 5. øverst i denne bloggposten. Da skulle vi alle være godt skodd til valgkonkurransen.

Da er det bare å ønske hverandre lykke til. Jeg kommer tilbake med mer fagstoff og gode råd om hensiktsmessige konversasjoner i sosiale medier. Jeg hører gjerne fra deg om du har noen spørsmål eller kommentarer, eller om du bare vil ha en god samtale over en god kopp kaffe:-). I'll be there:-)

Proaktiv kommunikasjon gjennom sosiale medier. Hvordan ivareta demokratiet, inkludering, mangfold og fortsatt harmoni i rosenes leir?

En innledning om hvordan tragedien den 22.7.2011 har påvirket oss alle. En rose til alle berørte:
Så var sommeren over for denne gang. Det er 17.august og hvilken sommer det har vært. Jeg har ingen å sammenlikne med: Så mange sterke inntrykk. Så mye hat i all offentlighet. Så mange nye hendelser og menneskelige tragedier samlet på en gang. Jeg har ikke opplevd maken til hat og kriminalitet - på den ene siden, og så mye sorg, omsorg, fellesskap og personlige ytringer i all offentlighet - på den andre siden. Det var en ufattelig tragedie som slo oss alle ut den 22.7.2011. Før jeg går videre vil jeg sende min dypeste medfølelse til alle pårørende, berørte og beredskapsaktører for terroraktivitetene denne dagen.

Det var selvsagt, og en stor mulighet, å kunne delta i den kollektive sorgprosessen i og utenfor sosiale medier:
Det har vært hektiske uker i sosiale medier. Fra bomben eksploderte og frem til i dag, har vi fått tilgang til informasjon og deltajer i saken. Dette har representert nye opplevelser for meg. Det er virkelig stort at det samtlige antall aktører som er berørte og deltagende er villige til å dele så mye informasjon om fakta som mulig. Det har gjort det vanskelig å ikke bli personlig berørt.

Jeg føler meg berørt selv om jeg ikke kjenner noen som gikk bort eller deltok i redninsarbeid. Jeg hadde bare englevakt som ikke tok turen til Oslo denne fredagen, og jeg er glad mine venner med kontorer i "krigsområdet" i Oslo og på Utøya hadde tatt ferie denne dagen. Gjennom generasjoner har min familie vært aktive i politikk gjennom kommune- og bystyrearbeid, og gjennom foreningsarbeid for Arbeiderpartiet, AUF og LO. Vi føler oss berørte av tragedien, og vil på vår måte delta i den nasjonale sorgprosessen. Derfor har jeg vært litt for utladet til å formulere noe fornuftig på denne bloggen de siste 3 uker. Men nå har jeg bestemt meg for å fortsette arbeidsdagene med "business as usual", mens etterforsknings og etterretningsarbeidet fortsetter.

Sommeren 2011 har gitt en god læring om hva som er medienes rolle - både i og utenfor sosiale medier.
Vi vet jo alle at vi får vite mange detaljer fremover. Vi har allerede fått del i kunnskap som representerer hat, onskap - demokrati, debatt og reelle fakta om drap og skader.  Det er 22.7 -grupper og komisjoner på gang. Før rapporter kan skrives, ser vi at media gjør sin gode jobb med å finne frem relevante fakta i saken. Medienes aktiviteter diskuteres også av PFU og mediene selv.

Gjennomgående har det vært slik i sommer at vi har kunnet ta del i ny informasjon og saksfakta, meningsbrytning og utvikling av innhold i sosiale medier. Engasjementet har vært stort, og jeg har selv kunnet være med på samtaler og dialoger om kunnskap jeg ikke har diskutert tidligere. Som oftest har vi diskutert viktige nyhetssaker før de har rukket å komme inn i redaksjonene til sentrale aviser og TV-medier. Dette har vært en givende prosess, hvor vi alle også har kunnet bearbeide vår egen sorgprosess. Det har også vært bloggposter, aviskommentarer og innlegg som har analysert denne kollektive sorgprosessen og engasjementet i sosiale medier. Så får vi håpe at engasjementet bl.a fører frem til stor valgdeltagelse og at det blir konstruktive samtaler og debatter om virkelige tema i fortsettelsen.

Som et lett i å forstå "hvordan kunne dette skje", har jeg lest Manifestet til ABB og innlegg på siden Document.no. Jeg satt av 2 timer til dette - bare for ren nysjerrighets skyld. Jeg må si jeg ble sjokkert over hatet, ytringene og verdensbildet som disse "mediene;kunnskapen" representerer. Jeg besluttet å ikke bruker mer energi på disse kanalene. Jeg er også av dem som mener at vi skal gi ABB minst mulig oppmerksomhet og begrense hans "propaganda" til et absolutt minimum. Jeg gjør andre aktiviteter i media som er  mye viktigere for fremtiden!

God læringsprosess i sosiale medier for dem som velger å være engasjert. Og nettverket bare øker, og jeg får flere nære venner:
Vi har også kommet inn på ulike aktørers arbeid og kriseplanlegging. Politiet, ambulanseberedskap, PST's overvåkning, nasjonalt dugnadsarbeid på land og i sjøen, hoteller og restauranter som stiller opp, kirker som åpner for sorgarbeid, blomstertog og blomsternedlegging i stedet for demonstrasjoner og hatkampanjer... Listen er lang, og alt dette har vi fått kunnskap om: Om hva som egentlig rører seg i vårt lille land. Og om hvordan vi ser at det er forberdringsområder hva angår kriseberedskap.

En fellesnevner fra utenlandske medier i oppstarten var at "hvordan kunne dette skje i fredsnasjonen Norge" og "hvorfor reagerte ikke Politiet raskere og tok i bruk politihelikopteret"? Hvordan kunne ABB arbeide under radaren til PST? Dette vil vi få svar på i ukene som kommer etterhvert som alle grupperingene gjør jobben sin.

I mellomtiden skal jeg fullføre mitt prosjekt om "proaktiv kommunikasjon i sosiale medier for virksomheter som er opptatte av positivt omdømme". I løpet av sommeren har mine digitale spor, med dette engasjementet jeg har deltatt i, gitt følgende statistikk:

- 1705 venner på Facebook. Jeg deler innlegg, bloggposter og skriver engasjerte innspill selv. Spørsmålet "hva tenker du på "? er godt spurt i disse sorgdager. Jeg har i noen innlegg tatt sjansen på å "utfordre" mine venner, og har sett hvem som bidrar konstruktivt og hvem som kunn kritiserer deg som person som svar på saklig uenighet. Disse i sistekategorien blir slettet fra "vennelisten". Jeg har snakket med flere kontakter som tenker slik. Venner er dem som bidrar til å bygge deg opp. Vi kan godt være uenig i sak, men min person og evt sammenlikning med ABB er ikke ok i denne delingskulturen.
- jeg følger ulike Facebook-grupper. Dette er alt fra støttegrupper, faggrupper om sosiale medier og mediekanaler som Document.no som gir meg ulike innhold i sakskomplekset omkring debatter, hat, terrorgrupper og ulike kommentarer på ulike medieutspill fra engasjerte politikere. Det er nyttig å få med seg nyansene. I hvertfall vite at en sak har mange ulike sider og nyanser før en konkluderer.
- 1275 followers på Twitter. Jeg øker antall followers og kaster meg inn i diskusjoner. Jeg deler gladelig og har klarte å forme mine budskap uten å provosere for mye. Det er mye sårbarhet i dette delingsmarkedet hvor spisse kommentarer lett kan misforstås.
- 435 connections på Linkedin. Jeg øker nettverket etter samtaler 1-1 over en god kopp kaffe. Jeg har et bestemt mål med denne nettverksbyggingen. Ambisjonene er store, samtidig som det er inspirerende å bli kjent med nye connections og få gode råd fra fagpersoner innenfor karriære og rekruttering. Jeg tar alle konstruktive tilbakemeldinger med meg videre. Takk for hjelpen.
- livstilsbloggen http://living45something.blogspot.com har blitt oppdatert. Jeg er opptatt av et aktivt og sundt liv med fornuftig trening, kosthold og aktivitet for å utfordre min kapasitet og kompetanse. Det er en bratt læringskurve for tiden, og jeg trenger overskudd til å multitaske mellom prosjektskriving, jobb som kommunikasjonsrådgiver, profesjonell nettverksbygging og et stadig mer sosialt liv - utenfor sosiale medier.
- denne bloggen har fått flere følgere, og jeg har lest meg opp på utallige bloggposter og innlegg om hvordan bli en god blogger.
- Wikipedia er en stor kilde.
- e-mail suppleres med mailsystemet på Linkedin og Twitter.

Jeg fortsetter å dokumentere kunnskap fra master-prosjektet i denne bloggen DIGITAL STRATEGI:
Jeg har en liste av faktabøker og fagartikler som skal bidra til oppsummeringen i mitt masterprosjekt:
- jeg fikk karakteren A på den skriftlige eksamen i master of management fordi jeg fokuserte på å forstå alle sentrale temaer og elementer i PR-ledelse og strategisk kommunikasjon. Jeg kan derfor konkludere på enkelte områder før jeg reflekterer over ny kunnskap - på andre områder. Dette er viktig for meg som ønsker å omforme prosjektet til praktisk arbeid for virksomheter som er opptatte av god kommunikasjon og omdømme. Det er derfor jeg er engasjert i sosiale medier hver dag:-)
- jeg vil diskutere elementer av begrepet PROAKTIVT. Det vil si at jeg finner en modell for hensiktsmessig Issues management og omformer dette til anbefalinger som passer for sosiale medier.
- relasjonen issues management og positivt omdømme blir diskutert iht til hvordan virksomheter kan bygge sosial- og kollektiv kapital med strategiske interessenter og målgrupper for å nå sin virksomhets målsettinger. Dette er virkelig spennende. Jeg omtaler virksomhetskommunikasjon siden jeg ser det som en utfordring å finne fornuftige konklusjoner på området. Dette er et av områdene jeg har fått mest spørsmålstegn om: hvordan må ressursbruken være for å kunne ivareta et god omdømme ved å holde liv i dialogen og bidra i delingskulturen?
- bruk av sosiale medier for å knytte til seg kontakter, bygge sterke relasjoner til strategiske aktører;interessenter og kommunisere mot definerte målgrupper. Jeg vil oppsummere dynamikken sosialt mediekultur og - samfunn.
- jeg vil konkludere med en modell for slikt kommunikasjonsarbeid. Denne vil være på en basis av hvordan vår sosiale hjerne fungerer. Jeg tenker innenfra-ut hva angår virksomhetskommunikasjon. Jeg tar det for gitt at virksomheter som er opptatte av god sosial kommunikasjon og omdømme, har godt arbeidsmiljø med en positiv ledelse, som bidrar til en kultur basert på engasjement og 5P (god pris, distribusjon av hensiktsmessige produkter og tjenester, god kommunikasjon hvor PR og markedsføring er forankret i ledelse og hvor menneskene trives med å være proaktive med å nå virksomhetens mål). Det kan virke som dette er "etter læreboka". Det vil være en sortering av elementer som siden skal formulere min konklusjon.
- mine ambisjoner er å få karakteren A på master-prosjektet, som teller 60% av eksamenskarakteren

Med dette ivrer jeg etter å kunne fortsette å bidra med praktisk og nyttig kunnskap om hvordan virksomheter bør benytte sosiale medier i sin kommunikasjon og relasjonsbygging med kunder, medarbeidere, strategiske interessenter, målgrupper og medier osv. Utfordringen blir å formulere presise konklusjoner på 25 sider.


En samlet karakter fra eksamen og master-prosjekt bidrar til verdifull oppdatering av bred kompetanseprofil:
Det er også viktig for meg å fremstå med en oppdatert kompetanseprofil. Jeg trives med å jobbe med utvikling, nybrottsarbeid iht bruk av ny tenknologi i endringsprosesser og kommunikasjon med ulike målgrupper i stadig nye bransjer. På papiret er alderen min 45++ år. Sånn rent mentalt er jeg ikke eldre enn 32 år. Jeg har fysikk som en 20-åring med mye energi til å starte på ny frisk i en virksomhet som - på den ene siden er opptatt av resultater, mål og større inntjening - på den andre siden vil ta min breddfulle kompetanseprofil i bruk. Jeg kan godt oppdatere mine lesere på min profil om dere sender meg en henvendelse på mail: hantil@online.no.  Jeg er godt i gang og fortsettelse følger:

- endelig problemstilling med forslag til modell ferdiggjøres - ultimo august.
- jeg fortsetter blogging og engasjement i sosiale medier. Jeg tar med meg erfaringene inn i prosjektarbeidet. Nettverksbyggingen tar jeg også ut i 1-1-møter. Aktiv multitasking!
- jeg begynner å formulere prosjektrapport samtidig som jeg går i dybden på teorier som presiserer og justerer problemstillinger og modell - medio september.
- jeg har oversikt over teorier som skal diskuteres i prosjektet og har definert omfanget av prosjektoppgaven sammen med min veileder - ultimo september.
- plan for ferdiggjøring, mangfoldinggjøring, formidling og profilering av samlet master-prosjekt - medio oktober
- levering iht plan ultimo oktober
- prosjektarbeidet følges av en treningsplan. Denne diskuteres på http://living45sometning.blogspot.com. Jeg bruker min sukess-oppskrift som bygger på at hardt arbeid og hard trening er det som skal til for å nå sine mål. Da kommer jeg alltid godt i mål med mine ambisjoner. Ja jeg er spesielt målrettet, ambisiør, kvalitetsbevisst med god forankring til dem jeg ønsker å knytte kontakter og relasjoner til. Jeg er en bevisst (ung dame..) og gjør de valg jeg mener er fornuftig iht til å nå mine mål. Dette kommer jeg tilbake til:-)

Jeg ivrer etter å bli ferdig, slik at det kan hende planen fremskyndes. Jeg tar gladelig imot kommentarer og fortsetter min ukentlige oppdatering. Ha en strålende onsdag:D

Sosial nettverksbygging og ferieflørt. Hvordan vi i sosiale medier må kunne klare å forholde oss til delingskultur, og det å bli motsagt. Skummelt?

En kjempespennende arbeidsuke (25) er over, og nå er det plutselig skoleferie.
Jammen gikk det fort! Jeg holder fokus på nettverksbygging i og utenfor kompetansemiljøene i sosiale medier. Siste inspirerende samtaler fant sted i Kunnskapsbyen Lillestrøm ved Kjeller (militærflyplass som kjempet med Bodø om flymuseet) i dag morges. Kunnskapsbyen er omringet av forsknings-miljøer som IFE (Institutt for Energiteknikk) FFI (Forsvarets Forsknings Institutt) og det nye HIAK-HIO (Høyskolen i Akershus & Høyskolen i Oslo)-miljøet. Virkelig interessant hva som rører seg her, og gjør Kjeller til det mest intellektuelle;inteligente miljøet på dagtid i Norge. Intet mindre!!

Mitt engsjement for kommunikasjon gjennom sosiale medier får stadig flere tilhørere.
Det er kjempeinteressant og en stor motivator når jeg nå etter et lite ferieavbrekk skal ferdigstille min baby: Master-prosjektet: "Proaktiv kommunikasjon i sosiale medier for virksomheter som er opptatte av sitt positive omdømme". Jeg skal benytte siste ukers erfaringer og innspill om nettopp omdømme-bygging og sosiale medier i ulike fagmiljøer.

Det er overraskende å stadig finne nye kompetansemiljøer som ser og erkjenner at de trenger å spisse sin identitet, kommunisere og forankre sin virksomhet med relasjonsbygging og kommunikasjon i sosiale medier. Jeg hjelper dem gjerne til å finne en lettfattelig tilnærming og samtidig realisering av ønskene og kommunikasjonsbehovet. Jeg har en god CV, og mange er meget optimistiske på mine vegne. Kommunikasjon i sosiale medier får alle (min erfaring sålangt i prosessen) til å lytte til mine beskrivelser, ideer og anbefalinger. Jeg trives med dette!!

Tidlig i uken var det duket for lansering av fagboken: "Sosiale medier i all offentlighet".
Ja det er noen kjente forfattere som har samlet data og erfaringer med offentliges praktiske bruk av sosiale medier. Godt innledet med hvordan den nye digitale økonomien og delingskultur viser seg frem som et hav av muligheter. Et møtelokale i Litteraturhuset var fullsatt av de mange av mine venner fra Twitter, Linkedin og Blogg-miljøet. Det var underlig å komme inn i et rom hvor du kjente alle fjesene (fra profilbildene i SoMe), men har kun snakket med personene via sosiale medier. Introduksjonsreplikken ble da som følger: "Deg var det noe kjent med. Vi samtaler på Twitter. Jeg er Hanne Tiller". Funka!!

Noen ord med på vegen om kommunikasjon i sosiale medier i offentlig sektor:
"For å kunne forstå sosiale medier, så må du forstå delingskultur" (Alf Tore Mehling). Å sende ut informasjon ut til vennene i sosiale medier, uten å ville samtale og dele meningsytringer - er ikke sosiale medier. Det er informasjonskanaler.

Kommunikasjon og nettverksbygging i sosiale medier handler om samtaler, kunnskapsdeling og kommentering av innspill og blogger. Vi deler på kompetanse og forståelse;meninger i engasjement. Mange kan nok nå i overgangen ha utfordringer med å bli motsagt og forholde seg til andres evnt motstridende argumenter. Det ser jeg jo på Twitter hvordan enkelte blir skikkelig fornærmet når jeg både tenker og argumenterer på en helt annen måte i en "annen verden" enn dem selv. Noen har reflektert over "Its personal, its social media". Spesielt dem som kommuniserer på vegne av en virksomhet bør tenke gjennom hvordan de best skal håndtere motstridende argumenter og annerledes oppfatninger.

Jeg forstår godt hvorfor NAV skriver tilbake at "Vi har ikke kapasitet til å håndtere henvendelser. For saksbehandling vennligst bruk www.nav.no". Det ville jo vært for mye forlangt å forvente at NAV skulle engasjere seg i 2-vegs kommunikasjon med sine brukere, interessenter og på tvers av medarbeidere i virksomheten. Det kunne jo skapt harmoni og "velbehag" av all symmetrien. Nå håper jeg NAV kan takle konstruktiv kritikk. Dette er egentlig en for alvorlig sak til å legge lokk på.

Vi trenger meningsmotstand for å kunne komme "ut av boksen" og ta imot innspill som gir retning og organisatorisk læring i single, double eller tripple loops.
Om fokuset er miningsbrytning klarer vi å ha kontrollen selv om andre har alternative meninger enn deg selv, og gir deg motstand på vegen til mål. Vi skriver innlegg, blogger og kommentarer for dialog. Noen er mer engasjerte enn andre. Kurator-rollen er ny og den er hentet fra kunst-miljøet. De som utvikler innhold, kommenterer og deler gladelig med hele sitt nettverk av venner, followers og connections. Sosiale medier er et enormt potensiale av et dialogverktøy. Det øker demokratiseringen (jmfr revolusjoner i Arabiske land i vinter-våres).

 Dette betyr også at våre lokalpolitikere bør være aktive i sosiale medier. Rikspolitikere er det, og jeg er stolt over at Jens Stoltenberg følger meg på Twitter. Dermed er sosiale medier viktige i valgkampen og det er store forventninger til hvordan verktøyene blir tatt i bruk i åres kommunale og fylkeskommunale valg. Jeg vet hva jeg skal stemme på!

Hvor vanskelig kan det ikke være å møte motstand?
Vi har meningsfeller og meningsmotstandere over alt i verden. Sosiale medier gjør disse synlige og offentlige. Meningmann har nå muligheten til å kommunisere - privat og med sin forankring til det private-, kommunale- eller stalige bedriftsmarkedet. Alle bør tenke gjennom:
- hvor skal vi være i sosiale medier for å kunne delta i de viktigste debattene om oss og de strategiske sakene eller politikkene vi engasjerer oss i?
- hvordan er det vi kommuniserer; samtaler, deler og kommenterer? Hvordan driver vi saksbehandling, informasjonsflyt og debatt i denne nye offentligheten?
- hva er vår profil og forankring?
- hvordan forholder vi oss til forvaltningslovverket, arkiveringssystemet og deling av potensiell sensitiv informasjon?
- hvem er det som samtaler og svarer på ulike faglige, politiske og ledelsesmessige henvendelser og debattinnlegg?

Det er viktig med god folkeskikk. Vi kommer godt i land med å ta i bruk kjente prinsipper.
Vi og vår virksomhet har ansvar for hva 3.de person ytrer. Hva vi aksepterer skal legges ut på våre nettsider, hva vi tillatter av kommentarer (noen bloggere "må godkjenne" kommentaren før den blir postet som kommentar?), samt brukerrettigheter til tekst, bilder, video og lyd;musikk osv. Dette som i utvikling av all annen kommunikasjon i mer tradisjonelle medier.

Man blir redaktør på en annen måte når man styrer dialogen i sosiale medier. Elementer som lojalitet i arbeidsforhold, evt motarbeide legitime interesser og alminnelig deltagelse i politisk debatt - er elementer i dialogen. Vi samtaler som personligheter med vår fagekspertise, ansvar og med vår profil i form at bilde og beskrivelser i tekst. Lojalitetsplikten gjelder for faget, politikken og forvaltningen. Ett tastetrykk kan få STORE konsekvenser har vi sett i avisen fra facebook-ytringer og tweets. Husk at det jeg formidler og deler av kunnskap - formidles, deles og kommenteres videre.

I dette nye forretningslogikken er defaulten at "What happens in Wegas, stays at Google"; nettet samler opp all form for informasjon, kunnskap og samtaler.
I denne verdenen endres også hvordan vi lærer i samfunnet. Alle utdanningsvirksomheter må forholde seg til å bruke den nye internett-teknologien forankret i web 2.0 (jmfr tidligere blogger). Denne teknologien endrer spillereglene, og konvergensen er altomfattende.

Vi har nå alle blitt media-aktører og fungerer som vår egen, eller vår virksomhets, redaktør. Alle kan nå være sitt mediehus. Jeg har mitt eget kommunikasjonshus Strategisk Visjon. Dette er beskrevet i forrige blogg. Her har vi hat - og har det fortsatt - kjempegøy med strategiutvikling, merkevarebygging og integrert kommunikasjon i en medie-mix av kanaler og innhold. Akkurat nå vil "alle" vite mer om hvordan de kan bygge sitt omdømme gjennom proaktiv kommunikasjon i sosiale medier. Dette er bare så inspirerende å holde på med!

I denne ditigale økonomien har vi store nettverkseffekter:
Effekten av store nettverk (ditt samlede nettverk i sosiale medier) er betydelig større - i form av dekning og frekvens i målgruppen - enn mindre nettverk. Mindre nettverk bestående av mobiltelefonsamtaler, 1-1-møter og email-kommunikasjon. Sosiale medier gir mere dedikerte lesere. Særlig for dem som prosesserer informasjon i sentral rute. Disse vurderer argumenter og kommenterer kommunikasjonsbudskap. Deres engasjement er viljen til å bidra til felles nytte og harmomi. Vi vet også at "vegen til helvete er brolagt med gode hensikter". Det betyr at når vi legger ut informasjon og deltar i samtaler, er vi sårbare for motstand, kritikk og person-vurderinger.

Vi er mange som eksperimenterer i sosiale medier nå:
Annonse- og informasjonssystemene endres. Vi utvikler kommunikasjonsbudskap i samtaler. Vår måte å kommunisere 2-vegs (argument - motargument -læringssingnaler) kan bidra til økt demokrati. Det er stor dekning for internett i Norge, ca 98% dekning. Det vil si at alle som vil kan delta i ulike samtaler i sosiale medier. Det er ingen som hindrer noen i å være engasjert. Hva man engasjerer seg i og hva slags budskap (eller politikk) som diskuteres, kan være så mye. Lojalitet er viktig, sammen med koordinering av viktige innspill og spørsmål til behandling.

Det er samtidig viktig å ta inn over seg at vi kommuniserer i nåtid.
Vi forventer alle svar ila dagen (senest). Å bruke måneder slik enkelte aktører av offentlig helsevirksomheter og NAV velger, er ikke forenlig med flyten i sosiale medier. Jeg har selv en aktør på min mail-side på Twitter som nå har brukt 3 uker på å gi meg et svar.. I det sosiale landskapet er vi produsenter og forbrukere av innhold. Vi skaper, formidler, deler, kommenterer, poker og RT. Vi viser hverandre:
- positiv oppmerksomhet
- praktisk engasjement
- konstruktivt samarbeid
- nettverket vår - vi lenker videre og inkluderer flest mulige i kunnskapselementene
- en illusjon av å være sosiale med et aktivt nettverk som er synlig

Mange er opptatte av ressursbruken som skal til for å bidra og være med å holde den gode samtalen i gang.
Det er et hektisk tempo i sosiale medier. Jeg er aktiv og har sålangt opparbeidet meg:
- 1160 venner på Facebook
- 1052 follovers på Twitter
- 407 connections på Linkedin
- 16 følgere på 2 blogger: denne og http://living45something.blogspot.com

Ofte fremkommer det raske ytringer. De bare popper opp både her og der.
Nå er det viktig at vi tenker oss om før vi sender ytringer videre. Det krever litt engasjement for å holde tritt. Og man skal ikke være for ivrig heller. Det er viktig å ta del i samtaler som "angår oss" på ulike måter.  Motargumenter eller kritikk må ikke få stå uimotsagt. For å kunne lytte, dele og delta kreves det ressurser. Hver og en kompetanseperson og -virksomhet må definere hva de mener er hensiktsmessig effektivitet i sosiale medier. Dialog krever tid og ressurspersoner.

Kommunikasjonsaktører må ha kompetanse, personlighet og kapasitet til engasjement i det nye digitale medielandskapet. Dette er, selv om det ikke ser slik ut akkurat nå, et stort potensiale. Nye muligheter for læring og utvikling er tilstede. Vi kan utvikle nye tjenester og forbedre vår service. E-handel, e-books, e-læring og e-service er kommet for å bli. Nettet er din bestevenn!!

Til slutt er det viktig at alle innbyggere i kommunen, lokalsamfunnet eller gruppen kan delta i samtaler og kunnskapsdeling. Vi må bli bevisst vår inkludering. Da får vi bedre tjenester og økt deltagelse i politikk og andre strategisk viktige saker for vår virksomhet;forvaltning. Offentlige etater må følge folket og hvordan de kommuniserer. Politikere er omdømmebyggere. Engasjement i viktige saker bør være naturlig for nettverket. Alle innbyggere må kunne ta del i de ulike sosiale tjenestene. Sosiale medier inkluderer og forbedrer demokratiet. Dette er et digitalt skille, siden tradisjonelle medier er for dem med milionbudsjetter, om du ikke får noen interesserte jorunalister på døren.

Så enkelt er det!! Da tar jeg en aldri så liten pause i sosiale medier. Dette for å komme betydelig sterkere tilbake med en plan og gjennomføring av mitt master-prosjekt. Jeg gleder meg. For dere lesere som drar i veg på ferie i dag. Ha en strålende sommer og kom hjem godt oppladet til nye engasjement i sosiale medier. God ferie alle sammen!!

Kommunikasjon i sosiale medier - sånn rent praktisk. Refleksjoner på en pinsedag.

Uke 23 i sosiale medier.
Nå er snart denne uken over. Og du som dagene flyr. Jeg har stadig vekk henvendelser om kommunikasjon i sosiale medier. Mange er opptatte av det praktiske rundt sikkerhet, ressursbruk (tid og personer) og hvordan man rent praktisk kan opprettholde den gode samtalen uten å overdrive. Jeg gjør meg stadig nye erfaringer i min kommunikasjon i sosiale medier. Jeg setter stor pris på at henvendelsene om bistand blir stadig flere.

Mange spennende aktiviteter har skjedd siden forrige blogg. Jeg har bl.a opprettet en livsstilsblogg. Dette fordi jeg får en del henvendelser om hvordan være aktiv, attraktiv (på mange måter) og med matchvekten inntakt. De som kjenner meg ser at jeg har vært gjennom en ekstrem forvandling det siste året. Jeg deler med glede mine erfaringer sånn rent praktisk med trening, sundt kosthold og den nødvendige aktivitet som skal til for at jeg kan oppnå alle mine målsettinger - på flere områder.

Denne bloggen formidler siste ukes inntrykk fra:

1. Kommunikasjon i sosiale medier. Presisering av problemstilling i master-prosjekt og gode praktiske råd til å ta dette store potensialet i bruk.
2. Gode erfaringer fra samlet nettverksbygging. Hvordan jeg knytter nettverk mot stadig nye jobbmuligheter.
3. Kommunikasjonshuset Strategisk Visjon om hvordan vi knytter til oss kompetansepersoner og kompetansevirksomheter.

1. Kommunikasjon i sosiale medier. Hvordan drive proaktiv kommunikasjon når du vil opprettholde et positivt omdømme. Så langt har jeg kommet.

Det skjer mye i sosiale medier for tiden. Vi er stadig flere som prøver oss frem. Jeg deltar i flere ulike diskusjoner og flyten kan være både konstruktiv og defensivt. Noen ganger er det interessant å se hvordan samtalepartnere kan hisse seg opp og bli personlig kritiske når jeg ytrer en mening som er utenfor den "boksen;boblen" min samtalepartner befinner seg i. Men noen tegn på nettmobbing har jeg heldigvis ikke sett denne uken.

Jeg har store ambisjoner med å være aktiv i sosiale medier. Jeg har en omfattene og breddfull erfaring med ulike kommunikasjonsaktiviteter og -kampajer i alle ulike former for virksomheter - privat, kommunalt og statlig. Jeg bruker Blogg, Twitter og Linkedin til å visualisere min tolkning og råd i faget kommunikasjon. Så langt har jeg også hatt kjempestor suksess med å supplere den sosiale nettverksbyggingen i digitale medier med nettverksmøter, person til person, over en kopp kaffe. Det er mange spennende elementer og strategier som kommer som følger av disse møtene. De gjør meg stadig mer motivert til å engasjere meg i sosiale medier. Min status er sålangt i slutten av uke 23:

- 932 venner på Facebook. Jeg ser at gode venner kommer og går. Det er flere enn meg som en og annen gang rydder opp i vennelistene. Jeg klarer ikke de mange person-intime sjekketriksene noen menn tror jeg vil falle for. Jeg ønsker gode venner og aktivt nettverk. Derfor gleder jeg meg over å kunne hjelpe unge voksne med sine ulike prosjekter om kommunikasjon i medier (helhet - tradisjonelle og sosiale). Jeg svarer på alle henvendelser. Synes det er en god rutine og strategi for å kunne bidra med mitt.
- 1099 follovers på Twitter. Nettverket her kommer og går. Jeg rydder opp og følger av dem som ikke er aktive og bidrar med noe. Dette er det flere av oss som gjør, og det er jo det mest spennende med dynamikken på Twitter: Hvor mange følgere velger deg som følge av de interessante samtalene vi har.
- 373 connections på Linkedin. Jeg har jevnlig kontakt med de jeg ønsker å bli bedre kjent med. Det er mange spennende kompetansepersoner som gladelig deler sine råd og tid til å gi meg gode råd om kompetanseprofil og interessante virksomheter som er opptatt av god kommunikasjon og positivt omdømme.
- 2 blogger og 16 følgere. Nytt av uken er min livsstilsblogg http://living45something.blogspot.com. Et supplement til denne bloggen. Her finner leseren nyttige tips om aktivitet, hensiktsmessig trening og hvordan leve stadig sunnere med tilfang av sundt kosthold og stadig mindre andel av kaffe og andre elementer som forgifter (som f.eks alkohol - et nei, nei). Jeg tar med glede i mot stadig flere følgere.

Proaktiv kommunikasjon i sosiale medier->
Jeg har besluttet problemstilling i master-of-management-prosjektet. Den er "proaktiv kommunikasjon i sosiale medier for virksomheter som er opptatte av sitt positive omdømme". Jeg ønsker å gå i dybden på proaktivitet - å være i forkant slik at risiko ikke blir kriser. Jeg har - heldigvis - aldri måttet lage krisekommunikasjonsplan. Det vil jeg for alltid unngå i fremtiden også. Jeg ønsker å bidra med siste oppdaterte forskning innenfor sosiale medier og "dette med å " ivareta et positivt omdømme - i denne sammenhengen med proaktivitet. Neste uke har jeg planen klar. Og slik jeg har beskrevet dette i tidligere blogginnlegg, så vil jeg bruke skoleferien ut august til å gjøre ferdig prosjektet. På denne måten har jeg prosjektet "i boks" når jeg øker nettverksaktiviteten i jobbsøksammenheng.

Noen gode råd i forbindelse med å kommunisere aktivt i sosiale medier->
Det er mange myter ute og går. Bl.a er dette med ressursbruk et gjennomgående tema. Ja, det krever innsats for å ivareta kommunikasjonen i sosiale medier. Det gjelder å finne en dynamikk som sørger for at virksomheten, eller personlighetene som kommuniserer, bidrar konstruktivt i samtaler uten å overdrive "profileringen" av kompetansen, virksomheten, tjenesten eller produktet. Vi snakker om 2-vegs symmetrisk kommunikasjon gjennom samtaler. Det er det som gjør sosiale medier både unikt og "sosialt". Jmfr tidligere blogginnlegg. Andre og mer tradisjonelle medier er fortsatt viktige støtteverktøy i kommunikasjonssammenheng. Disse er gode på å opprettholde informasjonsflyten. Ønsker vi tilbakemeldinger, kunnskap og med muligheter for å lære, så må vi fokusere på den gode samtalen i sosiale medier parallelt med person-til-person-samtaler.

Noen vurderer samtaler gjennom sosiale medier som det å dele sin intelektuelle kapital online uten å kunne ta betalt. Sosiale medier koster ingenting å bruke, og de er tilgjengelige for alle nyanser av kompetansepersoner og virksomheter til å ta i bruk. Vi forteller en historie , som også kan visualiseres på YouTube. Vi driver merkevarebygging ved å visualisere assosiasjonsnettverket eller kjerneverdiene med tekst og bilder. Den nye digitale teknologien knyttet til web 2.0 gir mange spennende muligheter.

Uansett hva man iscenesetter for å få oppmerksomhet (=kommunisere) så gjelder det for alle virkemidler og mediestøtteverktøy å kjenne til den målgruppen du skal kommunisere med. Om du ikke kjenner kunden, brukeren, forbrukeren, strategiske målgrupper, interessentgrupper eller dine aktivistgrupper - så blir det vanskelig "å treffe" dem med god kommunikasjon. Hva slags informasjonsinnhold er målgruppene opptatte av? Hva leser de? Hvordan skaffer de seg informasjon for å kunne engasjere seg i saker? Hvor skal vi starte å "lytte til samtalen"? Det er mange ting å avklare og gjøre om til strategi og handlingsplaner. Samtidig som vi stadig lytter til samtalen om vår virksomhet (alle kilder ) og vår kompetanse (våre referanser). Det er dermed viktig å kjenne til sine omgivelser. Det er i denne sammenheng nettverkssamtaler er spennende. Å bli kjent med nye kompetansepersoner, finne ut hva virksomheter og bransjer er opptatte av, samt finne frem til evnt beslutningstakere. Personligheter og virksomheter som er på jakt etter hensiktsmessig kompetanse, personlighet, kapasitet og velvillighet. Kjempegøy!!

Det er viktig at vi i alle medier gir hverandre respektfull og positiv oppmerksomhet. Jeg er ikke en "idiot" om jeg er uenig med andre kompetansepersoner i engasjerende saker. Jeg mener bestemt at konkurranse er fruktbart for alle virksomheter, også dem som er inkludert i landbruksoppgjøret. Bøndene klager over at de tjener for lite. Vel - ingen hindrer bønder eller andre landbruk å være lønnsomme og tjene penger. Ingen andre virksomheter får slik støtte til kostnader og inntekter. Ei heller blir beskyttet av skyhøy importavgift. Vi trenger alle å lære oss å omtale andre kompetansepersoner og evnt konkurrenter på en respektfull måte. Noen mangler rett og slett god oppdragelse på Twitter. Vel de blir ikke mine following lenge.

Det er for meg viktig å "keep feeding my brain". Jeg liker å øke min intellektuelle kapasitet i saker og aktiviteter. Engasjementet er stort. Jeg holder min trenings- og kostholdplan også for å kunne stadig vekk øke min kapasitet på viktige fysiske områder. Det har jeg alltid lykkes med. Så hvorfor ikke fortsette å følge sukessoppskriften. Og som jeg har formidlet tidligere på Facebook og i blogg. Man må legge til grunn å jobbe hardt for å kunne oppnå sine mål. Suksess kommer ikke bare "av seg selv uten nevneverdig innsats". Dette med å jobbe hard i nåtid for å kunne høste suksess i fremtid, trenger nok mange å forstå og ungdommer å lære. Det er kjempespennende kunnskapsdelig i sosiale medier - spesielt på Twitter og i Linkedin-grupper.


2.0 Gode resultater fra samlet nettverksbygging. Nettverksbygging i sosiale medier supplert med person-til-person samtaler.

Jeg trives godt med disse samtalene jeg har med mine felles beboere i dette huset. Vi deler informasjon om aktiviteter og saker vi er opptatte av. Og vi er i alle aldre og kjønn. Jeg snakker Mye om hvor inspirerende mine nettverkssamtaler er. Det er mange kompetansepersoner der ute som deler og virkelig trer støttende til. Jeg lærer mye og vi finner nyttige strategier i videre nettverksbygging og kompetanseheving. Noen jobbmuligheter dukker statig opp.

Jeg har disse samtalene hver uke. Og jeg får tilnærmet 100% respons på alle henvendelser. Det er helt utrolig. Derfor er det også viktig for meg å ivareta dem som ber meg om hjelp i ulike aktiviteter. Spesielt morsomt synes jeg det er å hjelpe til med leksene i naturfag og matematikk, eller å bistå studenter og elever med avsluttende prosjekt. Det er mange spennende tema å synke ned i. Jeg lærer også kjempemye av dette. Samlet sett gir dette ny energi til egen master-prosjekt-prosess. Kjempegøy!! For lesere som trenger gode råd, kan jeg anbefale min mailadresse - om dere ikke vil stå frem i offentligheten: hantil@online.no.

Når jeg får en henvendelse, så vet jeg at det er en eller flere mottagere der som ønsker suksess med sitt prosjekt eller råd i ulike fag. Det er fullt mulig å finne frem til gode og unike svar. På denne måten kan vi alle fremstå som oppdatert og ny kunnskap. Vi kan alle lete etter forbedringer hos oss selv. For meg, og andre med meg, gjelder det å fremstå med noe nytt, unikt og med velvilje og høy moral. Vi kan finne annerledes vinklinger slik at vi står godt frem i mengden av våre medstudenter, medelever eller "konkurrenter". Dette er en spennende læreprosess for oss alle. Jeg blir glad innvendig når jeg kan hjelpe til, eller når andre setter av tid til meg og gir meg gode råd. WoW!!


3. Kommunikasjonshuset Strategisk Visjon. Hvordan vi tiltrekker oss kompetansepersoner og spennende virksomheter som er opptatte av å forvalte sitt gode omdømme med god kommunikasjon.

Jeg har hatt den glede av å løse et nyansert antall strategiske problemstillinger for ulike typer virksomheter. Dette har gitt meg gode anledninger til å formidle noe nytt og unikt. Noe som også har gitt de ulike virksomhetene (kundelisten er konfidensiell) mulighet til å fremstå med fornyet kompetanse, strategi og planer, samt aktivitetsprogram med ditto hensiktsmessige kommunikasjon-saktiviteter. Kommunikasjon og relasjonsbygging er sentrale byggestener når ledere skal forankre mål og strategier på ulike nivå i virksomheten. Det er viktig å gi det samlede nettverket rundt de ulike virksomhetene en følelse av "å bli hørt og forstått" og "mulighet til å bidra". Det er ofte enkle virkemidler som skal til for å følge opp de ulike forventningene. Noen ganger en samtale person-til-person hvor jeg som kommunikasjonsrådgiver lytter og forstår, samt engasjerer meg i " deres verden". Det er ikke vanskelig. Slik har jeg jobbet fra første karriæresteg.

Dermed blir det å bygge nettverk, møteplasser og forene ulike enheter i næringslivet i lokalsamfunnet rundt virksomheten en sentral suksessfaktor. Hvor spennende er det ikke å kommunisere og bygge relasjoner samtidig? Stadig få mulighet til å bli kjent med og snakke med nye mennesker og sentrale ledere og politikere. Det er samspill vi snakker om, og vi alle må finne vår rolle i å spille med. Tro meg: Det fungerer godt hver gang.

Vi er alle opptatte av vår fagkompetanse og ekspertise i ulike saker. Å kunne kommunisere og bygge relasjoner er en like så viktig fagprofesjon å kunne utvise. Hvordan skal vi ellers bli enig, få konsensus eller rett og slett finne et aktivitets- og kommunikasjonsprogram som fungerer for våre strategisk viktige målgrupper (i omgivelsene, interessenter, medarbeidere, kunder, forbrukere, brukere osv..)? Dialog, omdømmebygging, profilering, formidling av viktige kjerneverdier omformulert til handlingsstrategier er alle sentrale elementer i forretnings-, merkevare- og næringsutvikling. Uansett hvilket fagområde som er utgangspunktet (i sentrum). Det finnes mange gode "måter" for et nyansert antall virksomheter.

Utvikling, gjennomføring, evaluering, målrettet og aksjonsorientering. Det er mange fine ord å bruke. Det kan vi jo se i stillingsannonser. For å kunne realisere og gjøre jobben bak disse fine ordene, trengs en god breddekompetanse til. Breddekompetansen består av fagekspertise, kommunikasjons-kompetanse og evne til å samtale med alle mulige aktører uten å sette folk som er uenige med oss i en "boks". Vi må i denne sammenhengen inkludere personlighet, moral og velvilje. Vi skal rett og slett utøve et godt Ethos. Jeg tror mange ledere og "selvutnevnte eksterter" (slik jeg oppfatter enkelte på Twitter) har lett for å glemme dette.

Jeg har en refleksjon og det er knyttet til kommuner og deres evne til å se brukernes behov. Jeg tror kommuner må forstå og praktisere brukerbehov gjennom å evne å kunne føre en samtale med sine brukere. Dette er viktig kjernekompetanse som må være på plass før de vurderer å ta i bruk sosiale medier. Hensikten med sosiale medier er å "være sosial", samtale om viktige saker og aktiviteter med alle mulige aktører, holde samtalen i en god flyt og for derigjennom få tak i nødvendig informasjon for siden å kunne tilby aktiviteter (eller rett og slett riktig helsehjelp). Her har kommuner mye å hente!

Det blir spennende med kommunevalg. Hva kommunene egentlig er opptatte av? Og hvem de ser som best skikket til å være politisk ledelse og med ansvar for å gjennomføre sentrale aktiviteter i kommunene. Skal vi ønske oss lykke til?

Da vil jeg ønske mine lesere og følgere en fortsatt god pinse:-)

Hardt arbeid på veg mot mål. Det er inspirerende når strategi og planer fungerer. Nye strategiske ambisjoner i sosiale medier:-)!

Uke 21 og 22 i Twitterville!

Det er i en gledens rus jeg skriver denne bloggposten. Jeg har akkurat fått full uttelling for min kampanje-plan som startet i begynnelsen av April. Jeg har fått bestekarakteren A på min master-of-management eksamen i PR-ledelse og strategisk kommunikasjon. Det er like morro hver gang målene og ambisjonsnivået nås. Ja, for jeg har et image å ivareta, og det står stemplet i min panne:"Flink pike"-syndromet. Nå er det jo mange fordeler med dette syndromet, og de skal jeg fokusere på i denne bloggposten.

Min 4-ukers kampanje, som omhandlet alle sentrale temaer innenfor kommunikasjonsspråket jeg skulle forstå og blogge om (jmfr mine tidligere blogginnlegg), godt støttet av en trenings-og kostholdsplan, skulle vise seg å slå til. Det var viktig for meg å forstå kommunikasjon. Dette siden jeg skal praktisere dette i fremtidige jobber. Jeg har supplert og oppdatert en allerede nyansert kompetanseplattform innenfor kommunikasjon, merkevarebygging og strategisk forretningsbygging med bruk av ny teknologi i endringsprosesser. Det holdt ikke for meg å bare kunne svare på eksamen med utgangspunkt i tidligere eksamensoppgaver. Dette representerer et forskjellig fokus. Jeg vil etterhvert si noe om mine strategiske ambisjoner videre for å forstå kommunikasjon, og proaktiv kommunikasjon gjennom sosiale medier. Veien videre er spennende.

Så da tar jeg suksessoppskriftene i bruk igjen. Nå blir det en drøy måned med strategisk nettverksbygging for å profilere og justere min kompetanseplattform, bli kjent med arbeidsmarkedet innenfor kommunikasjon og merkevarebygging, samt samle på mulige leads og konkrete jobbaktiviteter. Jeg skal finne ut av om jeg skal fortsette som "selvstendig" senior kommunikasjonsrådgiver lokalisert i et kreativt miljø. Jeg vurderer samtidig muligheten for bli ansatt i en stilling hvor jeg kan få brukt for hele min kompetanse, personlighet og kapasitet til å jobbe videre med spennende oppgaver i integrert kommunikasjon og omdømmebygging.

Denne bloggposten omhandler:

1. Siste ukers erfaring i sosiale medier med ditto oppfølging av nettverksaktiviteter. Kjempegod respons!
2. Strategisk Visjon: Etablert i 2003. Nå med supplert og oppdatert kompetanseprofil. Viktige kjerneverdier som viser hvordan ambisjonene blir ivaretatt. Beskrive S-T-R-A-T-E-G-I -S-K assosiasjonene.
3. Ny 6-ukers sommerkampanje: Master-prosjekt i proaktiv kommunikasjon i sosiale medier for virksomheter som er opptatte av et positivt omdømme. Problemstilling og bruk av ny kompetanse i å fullføre Master-of Management i PR-ledelse og strategisk kommunikasjon. Dette blir kjempegøy!

1. Siste ukers erfaring i sosiale medier. Oppfølging av nettverksaktiviteter.

Det er veldig interessant og lærerikt å være aktiv i sosiale medier. Ikke bare får jeg nyttig erfaring med et verktøy som stadig blir viktigere i bruk i kommunikasjon for virksomheter. Både til intern og ekstern kommunikasjon. Men også til nettverksbygging. Vi har bygget nettverk i alle tider. For noen bransjer er det viktig å ha et stort aktivt nettverk for å kunne gjøre jobben, f.eks som kommunikasjonsrådgiver og rekrutterere. Nå er det stadig flere kompetansepersoner som tar sosiale medier i bruk i aktiv jobbsøking. Det er bra, og spennende. Jeg tror vi bare må venne oss til dynamikken med å bli gode til å kommunisere med folk flest, samtidig som vi knytter oss sammen i relasjoner av ulik karakter. De mer "løselige" relasjonene er godt egnet for informasjonsflyt mellom aktørene, samtaler og utvikling av felles mening.

Jeg bruker sosiale medier aktivt i nettverksbygging. Jeg supplerer sosiale medier med samtaler 1-1 over en god kopp kaffe, holde foredrag eller samtaler på kontor - om bruk av sosiale medier. Min erfaring sålangt er at det er en verden der ute med hjelpsomme kompetansepersoner og medmennesker. De bruker gjerne en time av sin tid til å diskutere min kompetanseprofil, finne jobbmuligheter og leads til nye nettverks-kontakter, og til å gi meg gode råd på veien videre. Jeg knytter meg til nettverkspersoner som har sitt nettverk, og som gladelig deler sitt nettverk med meg. Og det er jo slik det skal fungere, som det alltid har gjort. Det er bare det at nå har all denne nettverksbyggingen blitt synlig og offentlig.

Jeg synes det er så spennende å bli - både kjent med, og snakke med nye mennesker. Det er mange eksperter der ute som har uvurderlig mye å bidra med. I denne sammenhengen har jeg lyst til å reflektere over en bloggpost jeg kom over i dag. Det er noen som er mer aktive i sosiale medier enn andre. Dette siste gjelder jo - selvsagt - dem som foredrar (og underviser) om sosiale medier i ulike virksomheter. Det jeg ønsker å reflektere over er at: Jeg synes det blir litt feil at noen påtar seg "oppgaven" med å lage en liste over kompetansepersoner som er dyktige på sosiale medier, og hvem som kan ha noe å bidra med på dette området.

Jeg har troen på at vi alle er eksperter innenfor vår verden, eller boble, eller Twitter-feed, for den saks skyld. Det er jo noen 100-tusener som bruker sosiale medier hver dag osv. Det blir litt feil at noen, og spesielt dem selv og deres "nærmeste", skal utropes til eksperter. Jeg synes vi alle skal være forsiktige med dette. Jeg har mange i "mitt nettverk" jeg anser som eksperter og foregangs kvinner og - menn. De er ikke nevnt i denne såkalte listen over eksperter. Jeg tror at betydelig mange flere kan være eksperter på en slik liste. Jeg vil ikke kunne (eller ville ikke utgi meg på å) utpeke hvorvidt enkelte er større eksperter enn andre, og er dyktigere enn dem som ikke er nevnt.

Nettet befolkes av tilfeldig tilstedeværende kompetente medmennesker. Vi er alle eksperter innenfor vår feed. Jeg vil spesielt få takke mitt nettverk for all kunnskapsdeling og gode råd. Meningen med sosiale medier er vel at vi skal samtale, oppdatere og supplere hverandre. Hvem er egentlig ekspert på dette? Så langt i sosiale medier er dette statusen min:

- 780 venner på Facebook. Stadig flere vil bli venn med meg. Facebook-gruppen Sosiale Medier Executive BI har ikke hatt noen aktivitet på flere uker. Hvordan kan dere da utpeke dere til eksperter?
- 1077 followers på Twitter. 1980 Following. Jeg kaster ut dem som ikke bidrar med noe. Finner stadig nye spennende kompetansepersoner. Har akkurat fått vite at man kun kan ha max 2000 Following.
- 362 connections på Linkedin. Stadig flere vil knytte seg til mitt nettverk. Jeg har 100% respons på mine henvendelser på 1-1-møter "over en kopp kaffe". Veldig inspirerende!
- 26 bloggposter, 14 followers. Dette er fortsatt en akademisk blogg som skal gjennomgå en forvandling til mer kommersiell etterhvert som master-prosjektet er levert og jeg skal jobbe med faget. Håper stadig flere får lyst til å lese denne. Jeg har et langsiktig perspektiv på dette:-).

2. Strategisk Visjon. Etablert i 2003. Nå med supplert og oppdatert kompetanseplattform.

Strategisk Visjon - et ambisiøst prosjekt dette også. Kjernekompetansen baserer seg på veiledning og bistand til virksomheter og kompetansepersoner. Gjennom samtaler og forankring av strategiske aktiviteter ønsker vi å bistå på disse 3 hoved - kompetanseområder. Jeg håper leseren er med meg videre - her kommer det noe markedsføring:

-1. Markedsstyrt forretningsutvikling. Vi bistår forretninger i å utvikle sin strategiske plattform; Visjon, Misjon, Forretningside, Strategiske mål osv slik at det strategiske bidraget i ledelsens beslutningsprosesser blir ivaretatt. På denne, forhåpentligvise proaktive, strategiske plattformen bygger vi aktiviteter som er orientert mot merkevarebygging (virksomhet, prestasjonsteam og konsepter (produkter og tjenester)) og bruk av ny teknologi i endringsprosesser. Spesielt dette siste i lønnsomhetens søkelys. Vi holder fokus på dekningsbidrag etter kommunikasjon - på ulike nivåer.

-2. Utvikle proaktivitet og en påvirkningsstrategi som sikrer et godt omdømme. Dette vil være virksomhetens viktigste våpen i å unngå at risiko blir til krisesituasjoner. Vi tar en gjennomgang av omdømme driverne, som f.eks finnes i RepTrac (produkter og tjenester, innovasjon, ledelse og arbeidsmiljø, etikk, samfunnsansvar og harmoni;kommunikasjon osv). Vi tar innover oss de ulike signaler vi har fått fra omgivelsene og målinger av kvantitative og kvalitative elementer og kommunikasjonsaktiviteter.

Hvilke verdier, assosiasjoner, kommunikasjonsutsagn, meninger og symbolbruk tas i bruk om virksomheten? Dette er mer enn å fokusere på mediadekningen. Er dette samlete etterlatte inntrykk i tråd med etablert eller ønsket identitet? Vi utvikler proaktiviteten gjennom å fokusere på posisjonering og bevistgjøring av læringselementer og signaler fra den oppmerksomheten virksomheten får. Dette er en spennende prosess, som siden skal forankres hos sentrale kompetansepersoner, fagekspertise, ulike prestasjonsgrupper - i tillegg til ledelsen og den "ledende koalisjon".

-3. Utvikle hensiktsmessig kommunikasjonsplattform - pågående kommunikasjon, kampanjer og forankring og sammensetning av kommunikasjonsfunksjonen. Her bidrar vi med fokus på hensiktsmessig kommunikasjon integrert i virksomheten og hva som er nyttig for de ulike kompetansepersonene. Vi vil reflektere over påvirkningsmuligheter i målgruppen(e), hva er god dekning og frekvens i målgruppen(e) når vi støtter oss til medier og hvordan skal nødvendig nettverks- og relasjonsbygging koordineres.

Spesielt er vi interessert i å se hvordan sosiale medier kan tas i bruk i kommunikasjon internt og eksternt i definerte målgrupper. Policy for bruk av sosiale medier og andre retningslinjer som sørger for konsistent kommunikasjon - på den ene siden - og hvordan svare på henvendelser i nåtid - på den andre siden. Hvordan deltar vi i å holde samtalene i gang? Vi fokuserer på mixed -motive i bruk av mediekanaler. På samme måte som vi gjør virksomheten i stand til å ta lærdom av den kunnskapen den blir til del. Dette er et spennende arbeide som er unikt for hver virksomhet, i dennes "marked" av meningsutveksling.

Kjerneverdier i "det å være" STRATEGISK:
Strategisk-> Gjøre strategiske veivalg
Totale prosesser-> Fokusere på helheten og elementene
Risikovillighet-> Se muligheter og "tørre" før andre (i markedet)
Analytisk-> Ta beslutninger basert på fakta og delt kunnskap
Trendy-> Være oppdatert av fremtid og oppdatert kompetanse - lærende virksomhet
Energi-> Være handlingsorientert som gir energi til å skape (gode opplevelser..)
Grundig-> Investere i tid til analyse, diskusjon og læring
Intuitiv-> Stole på magefølelsen når alt annet er tatt i betraktning
Struktur-> Fokusere på målrettet strategiutvikling, planlegging og gjennomføring. Med koordinering
Kreativ-> Være kreativ i vid forstand

3. Ny 6-ukers sommerkampanje. Fra konklusjon, via diskusjon av modell - til problemstilling for master-prosjektoppgave: Proaktiv kommunikasjon gjennom sosiale medier for virksomheter som er opptatte av et positivt omdømme.

Nå er det en drøy måned til fellesferien er over oss. Dette er også et tidspunkt hvor kompetansepersoner og - virksomheter "i stor grad" gjennomfører sin ferie. Det har en sammenheng med skoleferien. Noen er sikkert på jobb, og nettverksbygging er det god tid til i denne pausen. Men - hvem har tid til å ta ferie når et spennende prosjekt venter? Jeg ser for meg å starte min sommerkampanje i midten av juli. Dette tidspunktet er også valgt for å kunne ta inn over meg siste status iht forskning om bruk av sosiale medier i ulike kommunikasjonsoppgaver. Jeg tar på meg fokuset - etter samme suksesoppsktift som den jeg tok i bruk for å fullføre master-eksamen i mai. Jeg ønsker å gjøre dette også for å være "på banen igjen" når forretningslivet tar seg opp igjen etter sommerferien. Og hvem vet: Kanskje jeg har porteføljen full med oppdrag og strategiske kommunikasjons-aktiviteter for ny virksomhet?

Jeg fortsetter mitt engasjement i sosiale medier. Det er givende å kunne være med å bidra til ny kunnskap og stadig flere oppdagelser hos mine nettverksvenner. Kanskje noen studenter trenger noen prosjekt- eller karriæreråd? Jeg er allerede godt i gang med dette, og tar med glede på meg nye oppdrag i bistandens ånd.
Jeg oppdaterer bloggen min og kunnskapsutviklingen i sosiale medier - hver uke. Dette blir spennende. Så da får vi se om ikke det blir en ny A etter denne kampanjen. Jeg gleder meg allrede!!

Ha en strålende Kristi Himmelfart:-)!